Giỏ hàng hiện không có sản phẩm nào.
Câu trả lời thẳng thắn cho những câu hỏi cấp bách nhất của bạn.
Mua xe máy mới trực tuyến không nên gây khó hiểu.
Chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất về giá cả, vận chuyển, bảo hành và trải nghiệm mua sắm tại Green Bike Sale. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội ngũ chuyên gia hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp tại địa chỉ [email protected].
Chắc chắn rồi. Chúng tôi đã bán. hơn 10.000 xe máy mới từ Honda, Kawasaki, Yamaha, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield và Harley-Davidson. Chúng tôi được đánh giá 4,9 sao Được mua bởi người mua đã được xác minh. Chúng tôi cung cấp Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO) rõ ràng cho mỗi giao dịch và chúng tôi luôn trả lời điện thoại.
Chúng tôi hoạt động trên cơ sở mô hình sản lượng lớn, chi phí vận hành thấp. Các đại lý truyền thống có chi phí khổng lồ: tiền thuê showroom, hoa hồng bán hàng, chi phí tồn kho (lãi suất trả cho hàng tồn kho để tại showroom) và chi phí hoạt động của bộ phận dịch vụ. Chúng tôi thì không. Chúng tôi thu mua hàng tồn kho và các xe có số lượng phân bổ cao trực tiếp từ các kênh hậu cần của nhà sản xuất và chuyển phần tiết kiệm đó cho bạn. Chúng tôi thà bán 50 chiếc còn hơn. Kawasaki Ninjas với mức lợi nhuận 400 đô la so với mức lợi nhuận 2.000 đô la.
Không. Chúng tôi chỉ hoạt động trực tuyến và qua điện thoại. Đó là chính xác tại sao Giá của chúng tôi rất thấp. Việc duy trì một phòng trưng bày với những chiếc xe đạp trưng bày sẽ làm tăng thêm hàng ngàn đô la vào giá thành của mỗi chiếc xe. Harley-Davidson Và Ducati đã bán. Thay vào đó, chúng tôi đầu tư số tiền đó vào việc giảm giá và cải thiện hệ thống hậu cần.
Chúng tôi chuyên cung cấp sản phẩm từ chín nhà sản xuất xe máy nổi tiếng và được kính trọng nhất thế giới:
Tiếng Nhật: Honda, Yamaha, Kawasaki
Châu Âu: BMW Motorrad, Ducati, Triumph, KTM
Người Mỹ: Harley-Davidson
Ấn Độ: Royal Enfield
Thỉnh thoảng chúng tôi cũng có nguồn hàng hạn chế từ Aprilia, Moto Guzzi và Suzuki.
Câu hỏi về giá cả và thanh toán
Chúng tôi đề cao tính minh bạch. Giá bạn thấy trên trang niêm yết đã bao gồm chính chiếc xe máy. Các mặt hàng sau đây là... chia và được liệt kê rõ ràng trên Đơn đặt hàng của bạn trước khi thanh toán:
Vận chuyển/Cước phí: Bạn tự chọn hãng vận chuyển và tốc độ giao hàng. Chúng tôi không tính thêm phí vận chuyển.
Thuế bán hàng: Thuế được thu dựa trên tiểu bang nơi bạn cư trú (nếu có) hoặc nghĩa vụ nộp thuế sử dụng của bạn.
Phí làm thủ tục giấy tờ: Một căn hộ $199 Phí này bao gồm phí xử lý MSO, phí vận chuyển giấy tờ qua đêm bằng FedEx và phí nhân công của nhân viên phụ trách giấy tờ xe.
Không thu phí chuẩn bị xe. Không thu phí điều chỉnh giá thị trường. Tuyệt đối không bao giờ.
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán an toàn sau:
- Tiền điện tử: Xử lý nhanh nhất và giảm thêm 7%.
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ tín dụng: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng Visa, Mastercard và American Express chỉ cho tiền đặt cọc (tối đa 2.000 đô la). Thanh toán toàn bộ bằng thẻ tín dụng sẽ phải chịu phí. Phí xử lý 3%.
Chúng tôi đừng Chấp nhận thanh toán bằng séc cá nhân, PayPal hoặc Venmo.
Chúng tôi không nhận đổi xe trực tiếp. Vì hoạt động với lợi nhuận rất thấp, chúng tôi không thể chịu chi phí vận chuyển xe cũ đến trung tâm của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên bán xe hiện tại của mình một cách riêng tư trên CycleTrader hoặc Chợ Facebook Để tối đa hóa giá trị của sản phẩm trước khi mua hàng từ chúng tôi.
Giá niêm yết của chúng tôi đã được giảm xuống mức thấp nhất có thể. Chúng tôi không mặc cả và không giảm giá thêm cho quân nhân, nhân viên cứu hộ hoặc mua nhiều xe đạp. Giá bạn thấy là giá tốt nhất chúng tôi có thể đưa ra. Điều này đảm bảo sự công bằng cho mọi người mua.
Tình trạng và bảo hành xe máy
Chắc chắn là có. Mỗi chiếc xe máy chúng tôi bán đều là Hàng hoàn toàn mới, chưa từng sử dụng. (hoặc chỉ dành cho quãng đường thử nghiệm giao hàng cực thấp). Bạn sẽ nhận được Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO) , đó là giấy khai sinh của một chiếc xe mới. Nó có chưa từng được cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu, đăng ký hoặc sở hữu. Được cung cấp bởi một khách hàng bán lẻ trước đó.
Đúng. Vì xe máy còn mới và chưa có giấy tờ đăng ký, nên bảo hành đầy đủ của nhà sản xuất Chế độ bảo hành áp dụng chính xác như khi bạn mua sản phẩm từ đại lý truyền thống. Phạm vi bảo hành khác nhau tùy theo thương hiệu:
| Thương hiệu | Bảo hành xe mới tiêu chuẩn |
|---|---|
| Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki | 12 tháng, không giới hạn số dặm bay. |
| Harley-Davidson | 24 tháng, không giới hạn số dặm bay. |
| BMW Motorrad | 36 tháng, 36.000 dặm |
| Ducati | 24 tháng, không giới hạn số dặm bay. |
| Chiến thắng | 24 tháng, không giới hạn số dặm bay. |
| KTM | 24 tháng, 24.000 dặm |
| Royal Enfield | 36 tháng, không giới hạn số dặm bay. |
Bạn có thể mang theo đồ mới của mình. Triumph Street Triple hoặc KTM 390 Duke Đến bất kỳ đại lý ủy quyền nào tại Hoa Kỳ để được bảo hành.
Lưu ý: Chúng tôi có thể vận chuyển xe máy của bạn ở dạng đã lắp ráp hoàn chỉnh (“Roll-On/Roll-Off”). Nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ xác nhận trước khi giao hàng.
Hầu hết các xe máy đều được vận chuyển Đóng thùng tại nhà máy. Điều này có nghĩa là chúng được cố định trong khung kim loại và bao bì carton dùng cho vận chuyển quốc tế từ nhà máy ở Nhật Bản, Thái Lan, Đức hoặc Ấn Độ.
Lắp ráp tùy chọn: Bạn (hoặc một thợ sửa xe/cửa hàng sửa chữa địa phương) sẽ cần:
Lắp bánh trước
Lắp đặt tay lái và bộ điều khiển
Lắp đặt gương chiếu hậu và kính chắn gió (nếu có).
Lắp đặt và sạc pin
Thêm dầu động cơ và nước làm mát (nếu có).
Đổ thêm xăng
Chúng tôi khuyên bạn nên lập ngân sách. 250 đô la — 450 đô la Để được lắp ráp chuyên nghiệp và kiểm tra an toàn tại một cửa hàng địa phương.
Vâng. Chúng tôi cung cấp Zurich và RPM One Các gói bảo hành mở rộng có thể được thêm vào bất kỳ xe máy nào chúng tôi bán. Các gói này mở rộng phạm vi bảo hành vượt quá thời hạn bảo hành của nhà sản xuất và có thể bao gồm bảo vệ lốp và vành xe. Giá cả khác nhau tùy theo từng mẫu xe. Vui lòng hỏi nhân viên bán hàng để được báo giá.
Câu hỏi về vận chuyển và giao hàng
Chi phí vận chuyển thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách và cấp độ dịch vụ.
| Điểm đến | Giao hàng tận lề đường (Ước tính) | Nhận hàng tại kho (Ước tính) |
|---|---|---|
| 48 tiểu bang liền kề của Hoa Kỳ | 499 đô la — 799 đô la | 299 đô la — 499 đô la |
| Alaska / Hawaii | 899 đô la — 1.499 đô la | Không áp dụng |
| Canada | 699 USD — 1.199 CAD | Có bán tại các thành phố lớn. |
| Vận tải quốc tế (Đường biển) | 1.299 đô la — 2.799 đô la | Vận chuyển từ cảng này đến cảng khác. Dịch vụ vận chuyển tận nơi có sẵn cho các địa chỉ ở một số quốc gia nhất định. |
Để nhận báo giá chính xác, vui lòng gửi email. [email protected] Vui lòng cung cấp số VIN và địa chỉ giao hàng đầy đủ của bạn.
Đúng. Chúng tôi giao hàng đến hầu hết mọi địa chỉ đường phố hợp lệ trên toàn thế giới. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc giao hàng đến:
Canada và Mexico
Châu Âu (EU, Anh, Thụy Sĩ, Na Uy)
Úc và New Zealand
Châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, Philippines)
Trung Đông (UAE, Ả Rập Xê Út, Qatar, Kuwait)
Nam Mỹ và Trung Mỹ
Châu Phi (Nam Phi, Nigeria, Kenya, Morocco)
Người mua quốc tế chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu (VAT/GST) và các thủ tục đăng ký địa phương.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm của bạn và phương thức vận chuyển bạn chọn.
| Phương thức vận chuyển | Thời gian di chuyển ước tính |
|---|---|
| Dịch vụ nội địa Hoa Kỳ (Nhận hàng tại lề đường/Nhà ga) | 5 - 10 ngày làm việc |
| Canada / Mexico (Xe tải) | 7 — 14 ngày làm việc |
| Vận tải đường biển quốc tế | 14 — 30 ngày làm việc (Thời gian có thể thay đổi tùy theo cảng) |
| Vận tải hàng không quốc tế | 5 - 10 ngày làm việc |
Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được một Số theo dõi PRO để theo dõi tiến độ vận chuyển hàng của bạn.
Chúng tôi rất coi trọng việc đóng gói, nhưng vận chuyển hàng hóa là một môi trường khắc nghiệt. Dưới đây là quy trình để bảo vệ khoản đầu tư của bạn:
Đối với các lô hàng vận chuyển nội địa Hoa Kỳ:
Kiểm tra hàng hóa TRƯỚC KHI ký vào vận đơn.
Nếu có hư hỏng nhìn thấy được, GHI NÓ VÀO VẬN ĐƠN chi tiết (ví dụ: “Thùng hàng bị thủng bên trái, cần kiểm tra”).
Hãy chụp ảnh rõ nét thùng hàng và những hư hỏng.
E-mail [email protected] ở trong 24 giờ giao hàng.
Đối với các lô hàng quốc tế:
Yêu cầu Báo cáo khảo sát cảng Từ phía cơ quan quản lý cảng trước khi nhận hàng.
Hãy liên hệ với công ty bảo hiểm hàng hải của bạn để yêu cầu bồi thường.
Thông báo [email protected] để làm tài liệu hỗ trợ.
Quan trọng: Nếu bạn ký vào biên nhận giao hàng với nội dung “Đã nhận hàng” hoặc “Không hư hỏng”, bạn đang từ bỏ quyền khiếu nại về vận chuyển hàng hóa.
Không. Các hãng vận chuyển hàng hóa yêu cầu một địa chỉ đường phố thực tế Vui lòng có người lớn có mặt để ký nhận khi giao hàng. Hộp thư bưu điện (PO Box) và địa chỉ quân đội (APO/FPO) không thể tiếp nhận các kiện hàng lớn.
Giao hàng tiêu chuẩn bằng xe nâng hạ hàng (Curbside Liftgate) nghĩa là thùng hàng được hạ xuống đất tại lề đường. Người lái xe... sẽ không Hãy đẩy thùng hàng lên lối đi vào nhà hoặc vào gara của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng ghi chú trong phần thanh toán để chúng tôi có thể sắp xếp các biện pháp cần thiết.
Câu hỏi về đăng ký và quyền sở hữu
Bạn sẽ nhận được bộ tài liệu đầy đủ qua dịch vụ FedEx Overnight. trước hoặc với Dịch vụ giao xe máy của bạn. Gói dịch vụ này bao gồm:
Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO): Giấy tờ chính thức chứng minh bạn sở hữu một chiếc xe mới, chưa có giấy đăng ký.
Hóa đơn mua bán: Chứng từ mua hàng và giá tiền đã thanh toán.
Thông tin công khai về số km đã đi: Yêu cầu của liên bang.
Bất kỳ thẻ đăng ký bảo hành nào có liên quan.
Mang theo MSO, hóa đơn bán hàng và giấy chứng nhận bảo hiểm đến... Sở Giao thông Vận tải địa phương (DMV) hoặc Văn phòng Thuế vụ Quận. Quy trình này hoàn toàn giống với việc đăng ký xe máy mua từ đại lý địa phương.
Mẹo hay: Một số nhân viên DMV không quen thuộc với các MSO ngoài tiểu bang. Nếu bạn gặp phải sự từ chối, hãy lịch sự yêu cầu được nói chuyện với người có thẩm quyền. người giám sát. Giấy chứng nhận đăng ký xe (MSO) là một tài liệu được liên bang công nhận và có giá trị tại tất cả 50 tiểu bang.
Điều này phụ thuộc vào luật nhập khẩu cụ thể của quốc gia bạn.
Canada: Hầu hết các loại xe máy sản xuất theo tiêu chuẩn Mỹ đều được phép nhập cảnh thông qua... RIV (Cơ quan đăng ký xe nhập khẩu) chương trình. Chúng tôi cung cấp thư xác nhận thu hồi sản phẩm cần thiết.
Châu Âu: Các nước EU có quy định nghiêm ngặt. Tiêu chuẩn khí thải Euro 5/5+. Một số xe máy sản xuất theo tiêu chuẩn Mỹ có thể cần phải điều chỉnh hệ thống ống xả hoặc ECU để vượt qua kiểm định tại địa phương.
Úc: Yêu cầu tuân thủ Quy tắc thiết kế của Úc (ADR) . Nhiều xe máy phiên bản dành cho thị trường Mỹ yêu cầu thay đổi đèn pha (để phù hợp với giao thông bên trái) và kiểm tra biển số xe.
Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng số VIN/mẫu xe cụ thể đó có thể được đăng ký hợp pháp tại quốc gia bạn đến. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào.
Việc xử lý thuế bán hàng phụ thuộc vào tiểu bang của bạn và việc chúng tôi có sự hiện diện vật lý (liên kết) tại đó hay không.
Chúng tôi thu thuế bán hàng: Nếu chúng tôi có trụ sở tại tiểu bang của bạn, chúng tôi sẽ thu thuế bán hàng khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
Bạn phải trả thuế sử dụng: Nếu chúng tôi không có trụ sở tại tiểu bang của bạn, bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán. Thuế sử dụng Trực tiếp gửi đến Sở Thuế vụ của tiểu bang khi bạn đăng ký xe máy.
Đơn đặt hàng của bạn sẽ ghi rõ trường hợp nào áp dụng cho giao dịch của bạn.
Trả hàng, Hủy đơn hàng & Hoàn tiền
Tất cả các giao dịch bán hàng đều cuối cùng. Vì chúng tôi bán xe mới, chưa có giấy tờ đăng ký, nên một khi Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO) được cấp dưới tên của bạn, xe máy sẽ được coi là “đã qua sử dụng” hoặc “xe cũ” về mặt pháp lý, ngay cả khi chưa chạy km nào. Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng.
Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn:
Hãy nghiên cứu kỹ mẫu sản phẩm trước khi mua.
Hãy ngồi thử cùng một mẫu xe tại đại lý địa phương (ngay cả khi bạn không mua xe ở đó).
Hãy hỏi nhóm của chúng tôi mọi câu hỏi trước khi đặt cọc.
Điều khoản hủy đơn hàng tùy thuộc vào giai đoạn xử lý đơn hàng của bạn.
| Giai đoạn đặt hàng | Chính sách hủy bỏ |
|---|---|
| Chỉ trước khi thanh toán/đặt cọc | Hoàn tiền đầy đủ. Không cần lý do. |
| Sau khi thanh toán đầy đủ / Trước khi giao hàng | Phí hoàn trả 15% được áp dụng để bù đắp chi phí cấp lại MSO và chi phí hành chính. |
| Sau khi giao hàng | Không thể hủy đơn hàng. Giao dịch đã hoàn tất. |
Đây là cực kỳ hiếm Vì xe máy hoàn toàn mới. Tuy nhiên, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp ráp:
Hãy liên hệ với đại lý ủy quyền tại địa phương của bạn. Chế độ bảo hành của nhà sản xuất bao gồm tất cả các lỗi cơ khí.
Nếu đại lý xác định được một lỗi sản xuất Nếu lỗi đó tồn tại trước khi giao hàng, chế độ bảo hành sẽ bao gồm việc sửa chữa.
Nếu vấn đề liên quan đến hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Hãy làm theo quy trình khiếu nại vận chuyển hàng hóa đã nêu ở trên.
Câu hỏi cụ thể dành cho người mua quốc tế
Vâng, chúng tôi rất khuyến khích điều đó. Một đại lý hải quan được cấp phép tại quốc gia đến sẽ xử lý các thủ tục giấy tờ phức tạp, tính toán thuế và phí, và đảm bảo quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ. Chúng tôi có thể giới thiệu các đại lý đáng tin cậy ở nhiều quốc gia, hoặc bạn có thể tự chọn.
Incoterms quy định ai chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển, bảo hiểm và thời điểm rủi ro mất mát chuyển từ người bán sang người mua. Các điều khoản tiêu chuẩn của chúng tôi cho các lô hàng quốc tế là:
Giá FOB xuất xứ (Cảng Hoa Kỳ): Rủi ro sẽ chuyển sang bạn khi xe máy được chất lên tàu tại cảng Hoa Kỳ. Bạn sẽ tự thu xếp và thanh toán cước phí vận chuyển đường biển và bảo hiểm.
EXW (Giao hàng tại kho của chúng tôi): Bạn tự sắp xếp và thanh toán. tất cả Dịch vụ vận chuyển từ nhà chúng tôi đến nhà bạn.
Với một khoản phí bổ sung, chúng tôi có thể sắp xếp CIF (Giá thành, Bảo hiểm, Cước vận chuyển) Bảng giá bao gồm việc chúng tôi quản lý vận chuyển chính đến cảng đích của bạn.
Nói chung là, KHÔNG. Chế độ bảo hành của nhà sản xuất phụ thuộc vào từng khu vực. Ví dụ: phiên bản dành cho thị trường Mỹ. BMW Motorrad Sản phẩm được bán bởi Green Bike Sale có bảo hành có hiệu lực đối với dịch vụ tại Chỉ áp dụng tại các đại lý BMW của Mỹ.. Nếu bạn xuất khẩu xe máy sang Vương quốc Anh, BMW UK là... không có nghĩa vụ Thực hiện công việc bảo hành.
Một số nhà sản xuất cung cấp dịch vụ “Chuyển giao bảo hành toàn cầu” với một khoản phí. Vui lòng kiểm tra với đại lý địa phương của bạn trước khi xuất khẩu.
Chúng tôi cung cấp bộ hồ sơ xuất khẩu tiêu chuẩn của Hoa Kỳ:
Hóa đơn thương mại
Vận đơn đường biển hoặc vận đơn đường hàng không.
Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO)
Danh sách đồ cần đóng gói
Nhãn chứng nhận EPA/DOT (có thể nhìn thấy trên xe máy)
Bạn hoặc người môi giới của bạn có thể cần phải dịch thuật, công chứng hoặc hợp pháp hóa (Apostille) các tài liệu này tùy thuộc vào yêu cầu của quốc gia bạn.
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Đội ngũ tài xế và chuyên gia hậu cần của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn.
Thông tin chung về bán hàng và số VIN: [email protected]
Vận chuyển & Theo dõi: [email protected]
Khiếu nại về vận chuyển hàng hóa: [email protected]
WhatsApp (Hỗ trợ nhanh): +1 (202) 468-RIDE
Giờ: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8:00 sáng - 11:00 tối (giờ miền Đông) | Thứ Bảy, 8:00 sáng - 10:00 tối (giờ miền Đông)
English
Français du Canada
বাংলা
Tiếng Việt
Español de México
Français
Deutsch