Giỏ hàng hiện không có sản phẩm nào.

THỰC ĐƠN THƯƠNG HIỆU

Hiểu rõ về giao dịch mua hàng của bạn từ Green Bike Sale

Ngày có hiệu lực

Cập nhật lần cuối: 06/08/2013


1. Thông báo quan trọng liên quan đến việc bán xe

Vui lòng đọc kỹ phần này trước khi mua hàng.

Xe máy được bán bởi Hội chợ xe đạp xanh là xe hoàn toàn mới, chưa từng lăn bánh kèm theo một Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO) . Khác với các mặt hàng tiêu dùng thông thường mua trực tuyến, xe cơ giới mới phải tuân theo các quy định cụ thể của liên bang và tiểu bang về việc cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu, đăng ký và kích hoạt bảo hành.

Tuyên bố chính sách trọng yếu:
Sau khi Giấy chứng nhận xuất xứ của nhà sản xuất (MSO) được cấp dưới tên bạn, chiếc xe máy sẽ được coi là... được pháp luật coi là xe “đã qua sử dụng” hoặc “xe cũ”., bất kể nó đã đi được bao nhiêu km. Kết quả là, Tất cả các giao dịch mua bán đều là cuối cùng., Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng hoặc hoàn tiền trong trường hợp thay đổi ý định, hối hận sau khi mua hàng hoặc chọn sai mẫu sản phẩm.

Chúng tôi đặc biệt khuyến khích tất cả người mua:

  • Hãy nghiên cứu kỹ mẫu xe máy trước khi mua.

  • Hãy đến đại lý địa phương để ngồi thử và kiểm tra xe. Kawasaki, Honda, Yamaha, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield, hoặc Harley-Davidson người mẫu ngoài đời thực

  • Vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chiều cao ghế, hiệu suất hoặc khả năng lắp đặt.

  • Vui lòng kiểm tra các yêu cầu đăng ký và bảo hiểm địa phương trước khi hoàn tất đơn đặt hàng.

Bằng cách đặt hàng với Hội chợ xe đạp xanh, Bằng cách này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng này.

2. Chính sách hủy đơn hàng

Điều kiện hủy đơn hàng phụ thuộc vào giai đoạn xử lý đơn hàng của bạn. Bảng sau đây nêu rõ các điều khoản hủy đơn hàng của chúng tôi:

 
 
Giai đoạn đặt hàngChính sách hủy bỏSố tiền hoàn trả
Chỉ nhận tiền đặt cọc (trước khi thanh toán toàn bộ)Hoàn tiền đầy đủ. Không cần lý do.Hoàn trả 100% tiền đặt cọc
Đã nhận đủ tiền thanh toán / Trước khi giao hàngCó thể bị hủy, và phải chịu phí hoàn trả hàng.Thanh toán đầy đủ trừ đi Phí hoàn trả hàng 15%
Sau khi hàng hóa được gửi điKhông thể hủy bỏ. Giao dịch đã hoàn tất.Không hoàn tiền.
Sau khi chấp nhận giao hàngKhông thể hủy bỏ. Giao dịch đã hoàn tất.Không hoàn tiền.

Giải thích về phí bổ sung hàng

Phí hoàn trả hàng 15% bao gồm:

  • Phát hành lại MSO: Sau khi MSO được tạo dưới tên bạn, bạn phải hủy bỏ nó và yêu cầu nhà sản xuất cấp MSO mới.

  • Công việc hành chính: Xử lý giấy tờ hủy bỏ, hủy đăng ký bảo hành và cập nhật hệ thống kho hàng.

  • Phí xử lý thanh toán: Các khoản phí giao dịch không thể hoàn lại phát sinh trong giao dịch ban đầu.

  • Chi phí cơ hội: Chiếc xe máy đã được loại bỏ khỏi danh mục hàng tồn kho và không còn được bán cho người mua khác trong suốt thời gian giao dịch.

Cách yêu cầu hủy bỏ

Để yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng gửi email. [email protected] với:

  1. Mã số đơn hàng của bạn

  2. Họ và tên đầy đủ của bạn

  3. Số VIN của xe máy (nếu có)

  4. Lý do hủy (không bắt buộc, nhưng sẽ hữu ích cho việc cải tiến quy trình của chúng tôi)

Yêu cầu hủy đặt phòng phải được gửi bằng văn bản. Các yêu cầu hủy đặt phòng bằng lời nói qua điện thoại sẽ không được xử lý cho đến khi được xác nhận qua email.

3. Chính sách đổi trả

Quy tắc chung: Tất cả các giao dịch mua bán đều là giao dịch cuối cùng.

Green Bike Sale không chấp nhận trả lại bất kỳ xe máy nào trong bất kỳ trường hợp nào sau khi giấy chứng nhận sở hữu (MSO) đã được cấp. Chính sách này phù hợp với phần lớn các đại lý xe thể thao và được quy định bởi thực tế pháp lý rằng một chiếc xe đã có giấy tờ sở hữu không thể được bán lại như xe “mới” sau khi quyền sở hữu đã được chuyển giao.

Các trường hợp ngoại lệ đối với quy tắc bán hàng cuối cùng

Trường hợp duy nhất mà việc trả lại hàng hoặc hoàn tiền có thể được xem xét là:

 
 
Kịch bảnQuy trình giải quyết
Phát hiện lỗi sản xuất trước khi giao hàng.Nếu quá trình kiểm tra trước khi giao hàng phát hiện lỗi sản xuất vật liệu không thể khắc phục, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn tiền đầy đủ.
Xe không đúng như mô tả.Nếu xe máy được giao khác biệt đáng kể so với mô tả trong danh sách (ví dụ: sai số VIN, sai màu sắc, sai năm sản xuất), chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để giải quyết vấn đề, có thể bao gồm hoàn tiền hoặc đổi xe khác.
Thiệt hại hàng hóa không thể khắc phụcNếu xe máy bị hư hỏng không thể sửa chữa trong quá trình vận chuyển và công ty vận chuyển chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm, chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết khiếu nại và cung cấp xe thay thế hoặc hoàn tiền sau khi khiếu nại được giải quyết.

Những trường hợp nào KHÔNG được coi là lý do trả hàng hợp lệ

Các trường hợp sau đây đừng Đủ điều kiện để trả lại hàng hoặc được hoàn tiền:

  • Thay đổi ý định / Hối hận sau khi mua hàng: Bạn quyết định muốn một mẫu hoặc màu sắc khác.

  • Hoàn cảnh tài chính: Bạn không còn đủ khả năng mua xe máy nữa hoặc việc vay vốn đã bị hủy bỏ.

  • Sự phản đối của người bạn đời: Đối tác hoặc thành viên gia đình của bạn phản đối việc mua hàng.

  • Các vấn đề về lắp đặt: Chiếc xe máy này quá cao, quá nặng hoặc không phù hợp với vóc dáng của bạn.

  • Độ khó đăng ký: Bạn không thể đăng ký xe máy do các quy định cụ thể của tiểu bang bạn (trừ khi chúng tôi đảm bảo rõ ràng bằng văn bản về việc đủ điều kiện đăng ký).

  • Trễ giao hàng: Thời gian vận chuyển hàng hóa vượt quá dự kiến (sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi)

4. Xử lý hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận theo chính sách này, các thủ tục sau đây sẽ được áp dụng:

 
 
Loại hoàn tiềnThời gian xử lýPhương pháp
Hoàn tiền đặt cọc3 - 5 ngày làm việcPhương thức thanh toán ban đầu
Hoàn tiền đầy đủ (Hủy đơn đã được chấp thuận)7-10 ngày làm việcChuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu
Hoàn tiền phí vận chuyểnTùy thuộc vào từng trường hợpChỉ hoàn tiền nếu lỗi là do phía chúng tôi.

Lưu ý quan trọng về việc hoàn tiền

  • Tiền hoàn trả chỉ được cấp cho... người mua ban đầu được nêu tên trong lệnh

  • Tiền hoàn trả sẽ chỉ được gửi đến địa chỉ sau: tài khoản thanh toán gốc hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh

  • Việc hoàn tiền chuyển khoản ngân hàng yêu cầu hoàn thành một thủ tục nào đó. Mẫu đơn ủy quyền hoàn tiền với thông tin ngân hàng đã được xác minh

  • Chúng tôi có quyền giữ lại tiền hoàn trả trong thời gian chờ điều tra bất kỳ hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách nào bị nghi ngờ.

5. Xe máy bị hư hỏng hoặc lỗi

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu xe máy của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của chúng tôi. Điều khoản vận chuyển Trang này cung cấp quy trình khiếu nại vận chuyển hàng hóa đầy đủ. Các điểm chính bao gồm:

 
 
Kịch bảnTrách nhiệm của bạn
Thùng hàng bị hư hỏng rõ rệt khi giao hàngKHÔNG KÝ VÀO VẬN ĐƠN HÀNG MỘT CÁCH TRỐNG TRẮNG. Hãy ghi rõ tất cả các hư hỏng trên vận đơn trước khi ký.
Phát hiện hư hỏng ẩn sau khi mở hộp.E-mail [email protected] có kèm ảnh bên trong 24 giờ giao hàng
Vận chuyển quốc tếYêu cầu Báo cáo khảo sát cảng trước khi nhận hàng từ cảng

Quan trọng: Nếu bạn ký vào biên nhận giao hàng với nội dung “Đã nhận hàng” hoặc “Không hư hỏng”, bạn sẽ từ bỏ quyền khiếu nại về thiệt hại hàng hóa vận chuyển. Hội chợ xe đạp xanh Tôi sẽ thay mặt bạn làm việc với hãng vận chuyển, nhưng khiếu nại là giữa bạn và công ty vận chuyển hàng hóa.

Lỗi cơ khí sau khi giao hàng

Xe máy mới được bảo hành bởi... bảo hành của nhà sản xuất. Nếu bạn phát hiện ra sự cố về máy móc:

  1. Hãy liên hệ với đại lý ủy quyền tại địa phương của bạn. cho thương hiệu (Honda, Yamaha, Kawasaki, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield hoặc Harley-Davidson)

  2. Đại lý sẽ chẩn đoán sự cố và thực hiện sửa chữa theo chế độ bảo hành mà không tính phí cho bạn.

  3. Nếu đại lý xác định vấn đề đó không nằm trong phạm vi bảo hành, bạn sẽ phải chịu chi phí sửa chữa.

Hội chợ xe đạp xanh Công ty không thực hiện sửa chữa theo bảo hành và không hoàn trả chi phí sửa chữa do bên thứ ba thực hiện.

6. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi rất coi trọng các tranh chấp về thanh toán. Bằng cách đặt hàng với Hội chợ xe đạp xanh, Bạn đồng ý với chính sách hoàn tiền sau đây:

 
 
Tình huốngPhản hồi của chúng tôi
Giao dịch trái phépChúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với cuộc điều tra gian lận của ngân hàng quý vị và cung cấp tất cả hồ sơ giao dịch.
“Khiếu nại ”Hàng chưa được nhận”Chúng tôi sẽ cung cấp số vận đơn, xác nhận giao hàng và vận đơn có chữ ký để bạn khiếu nại.
“Khiếu nại ”Sản phẩm không đúng như mô tả"Chúng tôi sẽ cung cấp bản gốc thông tin rao bán, giấy tờ số VIN và tất cả thư từ liên lạc để chứng minh tính chính xác.
Hoàn tiền không chính đáng hoặc lạm dụngChúng tôi có quyền theo đuổi các biện pháp pháp lý, bao gồm các hành động thu hồi nợ và báo cáo cho các cơ quan tín dụng.

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau: [email protected] trước khi tiến hành yêu cầu hoàn tiền. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn quy trình giải quyết tranh chấp của ngân hàng, vốn có thể mất từ 60 đến 90 ngày.

7. Những điều cần cân nhắc đối với người mua quốc tế

Người mua quốc tế cần lưu ý thêm các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc hủy đơn hàng và điều kiện trả hàng:

 
 
Xem xétTác động đến chính sách
Thủ tục hải quanSau khi xe máy đã hoàn tất thủ tục hải quan xuất khẩu của Mỹ, đơn hàng không thể bị hủy hoặc trả lại.
Xuất tài liệuSau khi nộp đầy đủ giấy tờ xuất khẩu (khai báo AES, hóa đơn thương mại) cho Hải quan Hoa Kỳ, giao dịch sẽ không thể hủy bỏ.
Vận chuyển hàng hóa đường biểnKhi hàng hóa được chất lên tàu, quyền sở hữu và rủi ro được chuyển giao theo điều khoản FOB.
Các vấn đề đăng ký nước ngoàiChúng tôi không đảm bảo tính hợp lệ đăng ký tại bất kỳ quốc gia nào. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ của việc nhập khẩu. trước mua

8. Đơn đặt hàng đặc biệt & Đơn đặt hàng trước

Dành cho xe máy đặt hàng đặc biệt hoặc đặt trước (Không nằm trong danh mục hàng tồn kho tiêu chuẩn của chúng tôi):

 
 
Loại đơn hàngChính sách hủy bỏ
Mua hàng tồn kho tiêu chuẩnÁp dụng theo các điều khoản hủy bỏ tiêu chuẩn nêu trên.
Đơn đặt hàng đặc biệt (Yêu cầu số VIN cụ thể)Tiền đặt cọc không được hoàn trả. Không chấp nhận hủy đơn hàng sau khi việc phân bổ hàng từ nhà sản xuất đã được xác nhận.
Đặt trước (Mẫu xe năm sản xuất tương lai)Tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả cho đến khi nhà sản xuất xác nhận việc phân bổ sản phẩm; sau đó sẽ không được hoàn trả.

Các điều khoản đặt hàng đặc biệt và đặt trước sẽ được nêu rõ trên Đơn đặt hàng của bạn và yêu cầu xác nhận riêng.

9. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng tải lên trang này. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này sẽ phản ánh phiên bản sửa đổi gần nhất.

Chính sách có hiệu lực tại thời điểm bạn mua hàng sẽ chi phối giao dịch cụ thể đó.

10. Bảng tóm tắt (Tham khảo nhanh)

 
 
Kịch bảnKết quả
Hủy trước khi thanh toán đầy đủHoàn trả 100% tiền đặt cọc
Hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ, trước khi giao hàng.Hoàn tiền 85% (phí hoàn trả hàng 15%)
Hủy đơn hàng sau khi giao hàngKhông hoàn tiền
Trả lại sau khi giao hàngKhông được chấp nhận
Xe máy bị hư hỏng trong quá trình vận chuyểnQuy trình giải quyết khiếu nại hàng hóa; chúng tôi hỗ trợ
Lỗi cơ học sau khi giao hàngBảo hành của nhà sản xuất bao gồm sửa chữa.
Hủy đơn hàng quốc tếTương tự như thị trường nội địa; quy định nghiêm ngặt hơn sau khi khai báo xuất khẩu.
  

11. Lời cảm ơn

Bằng cách hoàn tất giao dịch mua hàng với Hội chợ xe đạp xanh, Bạn thừa nhận và đồng ý với những điều sau:

  • Tôi đã đọc và hiểu Chính sách hoàn tiền và trả hàng

  • Tôi hiểu điều đó Tất cả các giao dịch mua bán đều là cuối cùng. sau khi MSO được cấp

  • Tôi hiểu rằng tôi không thể trả lại xe máy. thay đổi ý định hoặc hối hận sau khi mua hàng

  • Tôi hiểu rằng Phí hoàn trả hàng 15% Áp dụng cho các trường hợp hủy hợp lệ.

  • Tôi hiểu rằng tôi có trách nhiệm về kiểm tra thùng hàng khi giao hàng và ghi nhận bất kỳ hư hỏng nào trên vận đơn.