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Respuestas directas a sus preguntas más urgentes.
Comprar una motocicleta nueva por internet no debería ser complicado.
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre precios, envíos, garantías y la experiencia general con Green Bike Sale. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, nuestro equipo de especialistas de atención al cliente está a tu disposición en [email protected].
Absolutamente. Hemos vendido Más de 10.000 motocicletas nuevas de Honda, Kawasaki, Yamaha, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield y Harley-Davidson. Estamos calificados 4,9 estrellas Por compradores verificados. Proporcionamos un Certificado de Origen del Fabricante (COM) limpio con cada venta y respondemos a nuestras llamadas.
Operamos en un modelo de alto volumen y bajos costos generales. Los concesionarios tradicionales tienen gastos enormes: alquiler de salas de exposición, comisiones de venta, costos de inventario (intereses pagados por el inventario en exhibición) y gastos generales del departamento de servicio. Nosotros no. Obtenemos excedentes de inventario y unidades de alta asignación directamente de los canales logísticos del fabricante y le transferimos el ahorro a usted. Preferimos vender 50 Kawasaki Ninjas con un margen de 400 dólares que 5 con un margen de 2000 dólares.
No. Operamos exclusivamente en línea y por teléfono. Esto es exactamente por qué Nuestros precios son muy bajos. Mantener una sala de exposición con bicicletas en el suelo añade miles de dólares al precio de cada una. Harley-Davidson y Ducati Vendido. En cambio, invertimos ese dinero en precios más bajos y mejor logística.
Nos especializamos en los nueve fabricantes de motocicletas más populares y respetados del mundo:
Japonés: Honda, Yamaha, Kawasaki
Europeo: BMW Motorrad, Ducati, Triumph, KTM
Americano: Harley-Davidson
Indio: Royal Enfield
Ocasionalmente también tenemos acceso a un inventario limitado de Aprilia, Moto Guzzi y Suzuki.
Preguntas sobre precios y pagos
Nos enorgullecemos de la transparencia. El precio que ve en la página del anuncio incluye la motocicleta. Los siguientes artículos son: separado y que figuren claramente detallados en su Orden de Compra antes de pagar:
Envío/Transporte: Usted elige la compañía de transporte y la velocidad de envío. No aplicamos ningún recargo al envío.
Impuesto sobre las ventas: Se cobra en función de su estado de residencia (si corresponde) o de su obligación de pagar el impuesto sobre el uso.
Tarifa de documentación: Un piso $199 La tarifa cubre el procesamiento de MSO, el envío urgente de la documentación por FedEx y la mano de obra del empleado encargado de los trámites de titulación.
Sin cargo por preparación del concesionario. Sin cargo por ajuste de mercado. Nunca.
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Criptomoneda: Procesamiento más rápido y un 7% de descuento adicional.
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito: Aceptamos Visa, Mastercard y American Express solo para depósitos (hasta $2,000). El pago completo mediante tarjeta de crédito está sujeto a Comisión de procesamiento del 3%.
Nosotros no Aceptamos cheques personales, PayPal o Venmo.
No aceptamos intercambios directamente. Debido a que operamos con márgenes muy ajustados, no podemos absorber el costo logístico del envío de un intercambio usado a nuestro centro. Recomendamos vender su bicicleta actual de forma privada en CycleTrader o Mercado de Facebook para maximizar su valor antes de comprar con nosotros.
Nuestros precios ya incluyen el descuento mínimo sostenible. No negociamos ni ofrecemos descuentos adicionales para militares, personal de emergencias o por la compra de varias bicicletas. El precio que ve es el mejor que podemos ofrecer. De esta manera, garantizamos un trato justo para todos los compradores.
Preguntas sobre el estado y la garantía de la motocicleta
Sí, al 100%. Cada motocicleta que vendemos es Completamente nuevo, cero kilómetros. (o millas de prueba de entrega extremadamente bajas solamente). Recibirá el Declaración de origen del fabricante (MSO) , que es el certificado de nacimiento de un vehículo nuevo. Tiene Nunca ha sido titulado, registrado o propiedad de por un cliente minorista anterior.
Sí. Debido a que la motocicleta es nueva y no está matriculada, la Garantía completa del fabricante Se aplica exactamente igual que si lo hubieras comprado en un concesionario físico. La cobertura de la garantía varía según la marca.
| Marca | Garantía estándar para vehículos nuevos |
|---|---|
| Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki | 12 meses, kilometraje ilimitado |
| Harley-Davidson | 24 meses, kilometraje ilimitado |
| BMW Motorrad | 36 meses, 36.000 millas |
| Ducati | 24 meses, kilometraje ilimitado |
| Triunfo | 24 meses, kilometraje ilimitado |
| KTM | 24 meses, 24.000 millas |
| Royal Enfield | 36 meses, kilometraje ilimitado |
Puedes llevarte tu nuevo Triumph Street Triple o KTM 390 Duke a cualquier distribuidor autorizado en los Estados Unidos para el servicio de garantía.
Nota: Es posible que enviemos su motocicleta completamente ensamblada mediante el sistema “Roll-On/Roll-Off”. Su representante de ventas lo confirmará antes del envío.
La mayoría de las motocicletas se envían Embalaje de fábrica. Esto significa que están protegidos mediante un marco metálico y un embalaje de cartón utilizado para envíos internacionales desde la fábrica en Japón, Tailandia, Alemania o India.
Montaje opcional: Usted (o un mecánico/taller local) necesitará:
Instala la rueda delantera
Instalar manillares y controles
Instale los espejos y el parabrisas (si están equipados).
Instalar y cargar la batería
Agregue aceite de motor y refrigerante (si corresponde).
Añade gasolina
Recomendamos elaborar un presupuesto. $250 - $450 para un montaje profesional y una inspección de seguridad en un taller local.
Sí. Ofrecemos Zúrich y RPM One Contratos de servicio extendido que puede agregar a cualquier motocicleta que vendemos. Estos planes extienden la cobertura más allá del período de garantía de fábrica y pueden incluir protección para llantas y ruedas. El precio varía según el modelo. Solicite una cotización a su representante de ventas.
Preguntas sobre envíos y entregas
Los gastos de envío varían según la distancia y el nivel de servicio.
| Destino | Entrega a domicilio (Estimado) | Recogida en terminal (Estimado) |
|---|---|---|
| 48 estados contiguos de EE. UU. | $499 - $799 | $299 - $499 |
| Alaska / Hawái | $899 — $1,499 | N / A |
| Canadá | $699 — $1199 CAD | Disponible en las principales ciudades. |
| Transporte internacional (transporte marítimo) | $1,299 — $2,799 | De puerto a puerto. Servicio puerta a puerta disponible para direcciones en países específicos. |
Para obtener un presupuesto exacto, envíe un correo electrónico. [email protected] con el número de identificación del vehículo (VIN) y su dirección de entrega completa.
Sí. Realizamos envíos a prácticamente cualquier dirección postal válida en todo el mundo. Tenemos amplia experiencia en envíos a:
Canadá y México
Europa (UE, Reino Unido, Suiza, Noruega)
Australia y Nueva Zelanda
Asia (Japón, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, Filipinas)
Oriente Medio (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait)
América del Sur y América Central
África (Sudáfrica, Nigeria, Kenia, Marruecos)
Los compradores internacionales son responsables de todos los aranceles aduaneros, los impuestos de importación (IVA/GST) y el cumplimiento de los requisitos de registro local.
Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío elegido.
| Método de envío | Tiempo estimado de tránsito |
|---|---|
| Estados Unidos (Entrega en la acera/Terminal) | 5 a 10 días hábiles |
| Canadá / México (Camión) | 7-14 días hábiles |
| Transporte marítimo internacional | 14 - 30 días hábiles (varía según el puerto) |
| Transporte aéreo internacional | 5 a 10 días hábiles |
Una vez que su pedido sea procesado, recibirá un Número de seguimiento PRO para supervisar el progreso de su envío.
Nos tomamos muy en serio el embalaje, pero el transporte de mercancías es un entorno exigente. Este es el procedimiento para proteger su inversión:
Para envíos dentro de Estados Unidos:
Inspeccione la caja ANTES de firmar el conocimiento de embarque.
Si el daño es visible, ESCRIBALO EN EL CONOCIMIENTO DE EMBARQUE en detalle (por ejemplo, “Caja perforada en el lado izquierdo, sujeta a inspección”).
Toma fotos claras de la caja y de los daños.
Correo electrónico [email protected] dentro 24 horas de entrega.
Para envíos internacionales:
Solicitar un Informe de inspección portuaria de la autoridad portuaria antes de recibir la entrega.
Presente una reclamación ante su proveedor de seguros de carga marítima.
Notificar [email protected] para la documentación de respaldo.
Importante: Si firma el recibo de entrega con la indicación “Sin desperfectos” o “Sin daños”, estará renunciando a su derecho a presentar una reclamación por el transporte.
No. Los transportistas de carga requieren un dirección física Con la presencia de un adulto para firmar la recepción del paquete. No se admiten entregas de gran tamaño a apartados postales ni direcciones APO/FPO.
La entrega estándar con plataforma elevadora a pie de calle significa que la caja se baja al suelo en la acera. El conductor no lo hará Empuje la caja hasta la entrada de su casa o dentro de su garaje. Si necesita ayuda, indíquelo en las notas al finalizar la compra para que podamos hacer los arreglos necesarios.
Preguntas sobre registro y título
Recibirá un paquete completo de documentación a través de FedEx Overnight. antes o con Entrega de su motocicleta. Este paquete incluye:
Declaración de origen del fabricante (MSO): El documento oficial que demuestra que usted es propietario de un vehículo nuevo, sin matricular.
Contrato de venta: Comprobante de compra y precio pagado.
Declaración informativa sobre el odómetro: Requisito federal.
Cualquier tarjeta de registro de garantía aplicable.
Lleva el MSO, la factura de venta y el comprobante de seguro a tu Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) local o Oficina del Recaudador-Tasador de Impuestos del Condado. El proceso es idéntico al de registrar una motocicleta comprada en un concesionario local.
Consejo profesional: Algunos empleados del DMV no están familiarizados con las MSO de otros estados. Si encuentra resistencia, pida cortésmente hablar con un supervisor. El MSO es un documento reconocido a nivel federal y válido en los 50 estados.
Depende de las leyes de importación específicas de tu país.
Canadá: La mayoría de las motocicletas con especificaciones estadounidenses son admisibles a través de RIV (Registro de Vehículos Importados) programa. Proporcionamos la carta de autorización de retirada necesaria.
Europa: Los países de la UE tienen normas estrictas Normas de emisiones Euro 5/5+. Algunas motocicletas con especificaciones para EE. UU. pueden requerir modificaciones en el escape o la ECU para pasar la inspección local.
Australia: Requiere cumplimiento con Normas de diseño australianas (ADR) . Muchas motocicletas con especificaciones estadounidenses requieren cambios en los faros (para la circulación por la izquierda) y una inspección de la placa de homologación.
Usted es responsable de confirmar que el número de identificación del vehículo (VIN) y el modelo específico se pueden registrar legalmente en su país de destino. Avísanos si necesitas ayuda.
La gestión del impuesto sobre las ventas depende de su estado y de si tenemos presencia física (nexo) allí.
Cobramos el impuesto sobre las ventas: Si tenemos presencia fiscal en su estado, cobraremos el impuesto sobre las ventas al finalizar la compra, según su dirección de entrega.
Usted paga el impuesto al uso: Si no tenemos presencia en su estado, usted es responsable del pago. Impuesto sobre el uso directamente al Departamento de Ingresos de su estado cuando registre la motocicleta.
Su orden de compra indicará claramente qué escenario se aplica a su transacción.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Todas las ventas son final. Dado que vendemos vehículos nuevos sin título de propiedad, una vez que se emite el Certificado de Origen del Fabricante (MSO) a su nombre, la motocicleta se considera “usada” o “de segunda mano” a efectos legales, incluso con cero kilómetros. No aceptamos devoluciones.
Por eso te animamos a:
Investiga a fondo el modelo antes de comprarlo.
Siéntese en el mismo modelo en un concesionario local (aunque no vaya a comprarlo allí).
Hazle a nuestro equipo todas las preguntas que tengas antes de realizar tu depósito.
Las condiciones de cancelación dependen de la fase en la que se encuentre su pedido.
| Etapa del pedido | Política de cancelación |
|---|---|
| Solo antes del pago/depósito | Reembolsable en su totalidad. Sin preguntas. |
| Después del pago completo / Antes del envío | Se aplica un cargo de reposición del 15% para cubrir los costos administrativos y de reemisión de MSO. |
| Después del envío | No se puede cancelar. La venta es definitiva. |
Esto es extremadamente raro porque las motocicletas son completamente nuevas. Sin embargo, si se descubre algún problema mecánico durante el montaje:
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local. La garantía de fábrica cubre todos los defectos mecánicos.
Si el distribuidor identifica un defecto de fabricación que existían antes del envío, la garantía cubrirá la reparación.
Si el problema está relacionado con daños durante el envío, Siga el procedimiento de reclamación de flete descrito anteriormente.
Preguntas específicas para compradores internacionales
Sí, lo recomendamos encarecidamente. Un agente de aduanas autorizado en su país de destino se encargará de la compleja documentación, calculará los aranceles e impuestos y garantizará un despacho aduanero sin contratiempos. Podemos recomendarle agentes de confianza en muchos países, o bien, puede elegir el suyo propio.
Los Incoterms definen quién paga el envío, el seguro y cuándo se transfiere el riesgo de pérdida del vendedor al comprador. Nuestros términos estándar para envíos internacionales son:
Origen FOB (Puerto de EE. UU.): El riesgo se transfiere a usted cuando la motocicleta se carga en el buque en el puerto estadounidense. Usted se encarga de organizar y pagar el flete marítimo y el seguro.
EXW (Ex Works – Nuestro Almacén): Usted organiza y paga todo Transporte desde nuestra puerta hasta la suya.
Por un cargo adicional, podemos organizar CIF (Costo, Seguro, Flete) Precios en los que gestionamos el transporte principal hasta su puerto de destino.
Generalmente, No. Las garantías del fabricante son específicas de cada territorio. Una especificación de EE. UU. BMW Motorrad vendido por Green Bike Sale tiene una garantía válida para servicio en Solo en concesionarios BMW de EE. UU.. Si exporta la motocicleta al Reino Unido, BMW UK es no obligado para realizar trabajos de garantía.
Algunos fabricantes ofrecen un servicio de “Transferencia de Garantía Global” con un costo adicional. Consulte con su distribuidor local antes de exportar.
Proporcionamos el paquete estándar de documentación de exportación de EE. UU.:
Factura comercial
Conocimiento de embarque (marítimo) o guía aérea (aérea)
Declaración de origen del fabricante (MSO)
Lista de embalaje
Etiquetas de certificación EPA/DOT (visible en la motocicleta)
Dependiendo de los requisitos de su país, usted o su agente deberán traducir, legalizar ante notario o apostillar estos documentos.
¿Aún tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de repartidores y expertos en logística está listo para asistirte.
Ventas generales y disponibilidad del VIN: [email protected]
Envío y seguimiento: [email protected]
Reclamaciones de flete: [email protected]
WhatsApp (Soporte rápido): +1 (202) 468-RIDE
Horas: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 11:00 p. m. EST | Sábado, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. EST
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