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Cómo protegemos su información en Green Bike Sale
Fecha de entrada en vigor
Última actualización: 06/12/2013
1. Introducción y alcance
Venta de bicicletas verdes LLC (“Venta de bicicletas ecológicas”, “nosotros,Nosotros, en adelante, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web. www.greenbikesale.com (el “Sitio”), realizar una compra o interactuar con nosotros de cualquier otra forma.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro Sitio, incluidos los clientes en los Estados Unidos, Canadá y los compradores internacionales. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, Por favor, no utilice nuestro sitio.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información para brindarle una experiencia de compra de motocicletas sin contratiempos. Los tipos de información que recopilamos se dividen en tres categorías:
A. Información personal que usted proporciona directamente
Cuando creas una cuenta, realizas un pedido, solicitas un presupuesto de envío o te pones en contacto con el servicio de atención al cliente, podemos recopilar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores | Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío |
| Información de la transacción | Consultas sobre el número de identificación del vehículo (VIN) de la motocicleta, historial de compras, solicitudes de financiación, detalles de pago. |
| Registros de comunicación | Correspondencia por correo electrónico, registros de llamadas telefónicas, transcripciones de chat, envíos de comentarios |
B. Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos a través de cookies y tecnologías similares:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información del dispositivo | Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia |
| Información de uso | Páginas vistas, tiempo de permanencia en el sitio, productos buscados, números VIN visualizados, comportamiento de clics |
| Datos de cookies | Identificadores de sesión, configuración de preferencias, contenido del carrito |
C. Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de:
Socios financieros: Estado de la solicitud de crédito de Synchrony Bank, Sheffield Financial o FreedomRoad Financial.
Transportistas: Confirmación de entrega y actualizaciones de seguimiento
Fabricantes: Confirmaciones de registro de garantía para Honda, Kawasaki, Yamaha, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield y Harley-Davidson
Servicios de prevención de fraude: Verificación de identidad y evaluación de riesgos de transacciones
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines comerciales y empresariales:
| Objetivo | Descripción |
|---|---|
| Cumplimiento de pedidos | Procesar y gestionar los pedidos de motocicletas, organizar el envío, verificar el pago y proporcionar la documentación MSO. |
| Servicio al cliente | Responder a consultas sobre Kawasaki Ninja disponibilidad, Harley-Davidson envío o BMW cobertura de garantía |
| Comunicación | Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de seguimiento, notificaciones específicas del VIN y (con consentimiento) ofertas promocionales. |
| Mejora del sitio | Analizar el uso del sitio para mejorar la navegación, la visualización del inventario y la experiencia móvil. |
| Seguridad y prevención del fraude | Proteger contra transacciones no autorizadas, verificar la identidad del comprador y mantener la integridad del sitio. |
| Cumplimiento legal | Cumplir con los requisitos de presentación de informes del IRS, las obligaciones fiscales estatales sobre las ventas y la documentación de exportación. |
| Marketing (con consentimiento) | Envía boletines informativos, alertas de nuevo inventario y contenido exclusivo. Ducati/Triumph notificaciones de eliminación de contenedores |
4. Cómo compartimos su información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos información únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de nuestro negocio y para cumplir con nuestras obligaciones con usted.
| Categoría del destinatario | Propósito de compartir | Ejemplos |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios | Para facilitar el procesamiento de pedidos, el pago y la entrega. | Procesadores de pagos, transportistas de carga (UPS, FedEx Freight, transitarios internacionales), empleados de MSO para títulos |
| fabricantes | Para registrar su garantía y procesar las notificaciones de retirada del mercado | Honda, Yamaha, Kawasaki, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield, Harley-Davidson |
| Socios financieros | Para procesar las solicitudes de crédito, usted autoriza | Synchrony Bank, Sheffield Financial, FreedomRoad Financial |
| Autoridades legales y reguladoras | Para cumplir con órdenes judiciales, citaciones o regulaciones de exportación. | Servicio de Impuestos Internos (IRS), Departamentos de Ingresos estatales, Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. |
| Transferencias de negocios | En caso de fusión, adquisición o venta de activos | Entidades sucesoras sujetas a esta Política de Privacidad |
Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los servicios que solicitamos.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio.
| Tipo de cookie | Objetivo |
|---|---|
| Galletas esenciales | Habilitar las funciones principales del sitio, incluyendo el inicio de sesión seguro, la persistencia del carrito de compras y el proceso de pago. |
| Cookies de análisis | Ayúdanos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio (por ejemplo, qué Royal Enfield (Los modelos son los más vistos) |
| Cookies funcionales | Recuerda tus preferencias, como las búsquedas de VIN guardadas o la selección del país de envío. |
| Cookies publicitarias | Ofrecer anuncios relevantes para KTM o Triunfo modelos que viste en plataformas de terceros (con tu consentimiento) |
Gestionar las cookies: Puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedirte completar una compra o acceder a ciertas funciones del sitio.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que cumplen con los estándares de la industria para proteger su información personal:
Cifrado: Todas las transacciones están protegidas con SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits tecnología de cifrado
Seguridad en el pago: Los datos de las solicitudes de tarjetas de crédito y financiación se tokenizan y procesan directamente por nuestros socios de pago que cumplen con la normativa PCI-DSS.
Controles de acceso: La información personal solo es accesible al personal autorizado con una necesidad comercial legítima.
Almacenamiento seguro: Los datos de los clientes se almacenan en servidores seguros con acceso físico y de red restringido.
Importante: Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.
| Tipo de información | Período de retención |
|---|---|
| Registros de pedidos | 7 años (cumplimiento tributario ante el IRS) |
| Documentación MSO y de Título | 10 años (requisitos estatales de historial de vehículos) |
| Información de la cuenta del cliente | Hasta que se solicite la eliminación de la cuenta o transcurran 5 años de inactividad. |
| Registros de consentimiento de marketing | Indefinidamente (prueba de cumplimiento de la suscripción voluntaria) |
| Datos de análisis del sitio web | 26 meses (anonimizados después de este período) |
Una vez transcurrido el período de retención aplicable, su información personal se elimina de forma segura o se anonimiza.
8. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.
A. Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California le otorgan derechos específicos:
| Bien | Descripción |
|---|---|
| Derecho a saber | Solicitar información sobre las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses. |
| Derecho a eliminar | Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado sobre usted (con sujeción a las excepciones legales). |
| Derecho a corregir | Solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. |
| Derecho a optar por no participar | No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual contextual; por lo tanto, no es necesario optar por no participar. |
| Derecho a la no discriminación | No le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos según la CCPA. |
Para ejercer sus derechos en California: Correo electrónico [email protected] Con el asunto “Solicitud CCPA”. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud. Los agentes autorizados deben proporcionar una autorización por escrito firmada por el consumidor.
B. Espacio Económico Europeo y residentes del Reino Unido (RGPD)
Si resides en el EEE o en el Reino Unido, tienes los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos:
Derecho a acceder a sus datos personales
Derecho a la rectificación de datos inexactos
Derecho al olvido (“derecho a ser borrado”)
Derecho a restringir el tratamiento de datos
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho a oponerse al tratamiento de datos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos del RGPD, envíe un correo electrónico [email protected]. Es posible que solicitemos una prueba de identidad y de jurisdicción antes de procesar su solicitud.
C. Todos los residentes de EE. UU.
Todos los clientes de EE. UU. tienen derecho a:
Acceda y revise la información personal que mantenemos sobre usted.
Solicitar correcciones a la información inexacta
Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing a través del enlace “Cancelar suscripción” que encontrarás en cualquier correo electrónico promocional.
Solicitar la eliminación de la cuenta (sujeto a los requisitos legales de retención de datos).
9. Transferencias internacionales de datos
Venta de bicicletas ecológicas Nuestra sede central se encuentra en Estados Unidos. Si reside fuera de Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que esta se transferirá, procesará y almacenará en Estados Unidos. Las leyes de protección de datos de Estados Unidos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Al usar nuestro sitio web o proporcionar su información personal, usted acepta esta transferencia, procesamiento y almacenamiento. Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad.
10. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de 18 años de forma intencionada. Si cree que hemos recopilado información de un menor por error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.
11. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas páginas de fabricantes (BMW Motorrad, Ducati, Harley-Davidson), portales de socios financieros y plataformas de redes sociales. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
12. No rastrear señales
Algunos navegadores web ofrecen la opción “No rastrear” (DNT). Actualmente, nuestro sitio no responde a las señales DNT debido a la falta de un estándar uniforme en la industria. Sin embargo, puede desactivar ciertas tecnologías de seguimiento a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Cuando realicemos cambios, haremos lo siguiente:
Modifique la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página.
Publique la política actualizada en esta página.
Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios importantes (si tienes una cuenta).
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. Contáctanos
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
| Método | Detalles |
|---|---|
| Correo electrónico (principal) | [email protected] |
| Teléfono | (202) 468-RIDE (2743) |
| Dirección de envio | Contacto contáctenos para obtener más detalles |
| Horas | De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora del este de EE. UU.) |
Consultas sobre protección de datos: Para solicitudes específicas relacionadas con el RGPD o la CCPA, utilice las líneas de asunto “Solicitud RGPD” o “Solicitud CCPA”, según corresponda.
15. Información adicional para jurisdicciones específicas
Ley de transparencia de California
El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros para fines de marketing directo. No divulgamos información personal a terceros para dichos fines.
Derechos de privacidad de Nevada
La ley de Nevada permite a los residentes optar por no participar en la venta de información protegida. Nosotros no vendemos información protegida según lo define la ley de Nevada.
Canadá (PIPEDA)
Los clientes canadienses tienen derecho a acceder, corregir y retirar su consentimiento para el uso de su información personal. Nuestras prácticas de privacidad cumplen con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos. Contacto [email protected] para ejercer estos derechos.
16. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Información personal | Información que identifica, se relaciona con, describe o podría vincularse razonablemente con un consumidor individual o un hogar. |
| MSO | Certificado de origen del fabricante: el documento legal que prueba la propiedad del vehículo nuevo. |
| Proveedor de servicios | Un tercero que procesa información personal en nuestro nombre con fines comerciales. |
| Galletas | Pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para recordar preferencias y realizar un seguimiento de la actividad en el sitio. |
| VIN | Número de identificación del vehículo: un identificador único de 17 caracteres para cada motocicleta. |
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