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Des réponses directes à vos questions les plus urgentes.
Acheter une nouvelle moto en ligne ne devrait pas être compliqué.
Nous avons compilé les questions les plus fréquentes concernant les prix, la livraison, les garanties et l'expérience Green Bike Sale en général. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe d'assistance aux cyclistes est à votre disposition à l'adresse [email protected].
Absolument. Nous avons vendu plus de 10 000 nouvelles motos depuis Honda, Kawasaki, Yamaha, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield et Harley-Davidson. Nous sommes notés 4,9 étoiles Par des acheteurs vérifiés. Nous fournissons un certificat d'origine du fabricant (MSO) clair pour chaque vente, et nous répondons au téléphone.
Nous fonctionnons sur un modèle à volume élevé et à faibles frais généraux. Les concessionnaires traditionnels supportent des charges importantes : loyer des salles d’exposition, commissions sur les ventes, frais de stockage (intérêts payés sur les véhicules exposés) et frais généraux de l’atelier. Ce n’est pas notre cas. Nous nous approvisionnons directement auprès des constructeurs en véhicules excédentaires et en lots à forte allocation, et nous vous faisons profiter des économies réalisées. Nous préférons vendre 50 véhicules. Kawasaki Ninjas avec une marge de 400 $ que 5 avec une marge de 2 000 $.
Non. Nous opérons exclusivement en ligne et par téléphone. pourquoi exactement Nos prix sont tellement bas. L'entretien d'une salle d'exposition avec des vélos en magasin ajoute des milliers de dollars au prix de chaque vélo. Harley-Davidson et Ducati Vendu. Nous réinvestissons plutôt cet argent dans des prix plus bas et une meilleure logistique.
Nous sommes spécialisés dans les neuf constructeurs de motos les plus populaires et les plus respectés au monde :
Japonais: Honda, Yamaha, Kawasaki
Européen: BMW Motorrad, Ducati, Triumph, KTM
Américain: Harley-Davidson
Indien: Royal Enfield
Nous avons parfois accès à un stock limité de modèles Aprilia, Moto Guzzi et Suzuki également.
Questions sur les prix et les paiements
Nous sommes fiers de notre transparence. Le prix affiché sur la page de l'annonce comprend la moto elle-même. Les éléments suivants sont inclus : séparé et clairement détaillés sur votre bon de commande avant le paiement :
Expédition/Fret : Vous choisissez votre transporteur et la vitesse de livraison. Nous n'appliquons aucune majoration sur les frais de port.
Taxe de vente : Perçue en fonction de votre État de résidence (le cas échéant) ou de votre obligation de payer la taxe d'utilisation.
Frais de documentation : Un appartement $199 Les frais couvrent le traitement MSO, l'envoi des documents par FedEx le lendemain et la main-d'œuvre du commis aux titres de propriété.
Aucuns frais de préparation du concessionnaire. Aucuns frais d'ajustement au marché. Jamais.
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
- Cryptomonnaie : Traitement ultra-rapide et 7 % de réduction supplémentaire.
Virement bancaire
Carte de crédit: Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express uniquement pour les dépôts (jusqu'à 2 000 $). Le paiement intégral par carte de crédit est soumis à des conditions. Frais de traitement de 3 %.
Nous ne pas Nous acceptons les chèques personnels, PayPal ou Venmo.
Nous n'acceptons pas les reprises directes. Nos marges étant très faibles, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais logistiques liés à l'expédition d'un vélo d'occasion jusqu'à notre plateforme. Nous vous recommandons de vendre votre vélo actuel à un particulier sur [nom de la plateforme]. CycleTrader ou Facebook Marketplace pour en maximiser la valeur avant de l'acheter chez nous.
Nos prix affichés sont déjà réduits au minimum légal. Nous ne pratiquons pas la négociation et nous n'offrons pas de réductions supplémentaires pour les militaires, les secouristes ou l'achat de plusieurs vélos. Le prix indiqué est le meilleur prix que nous puissions proposer. Ainsi, nous garantissons l'équité pour tous nos clients.
Questions sur l'état et la garantie de la moto
Oui à 100%. Chaque moto que nous vendons est Tout neuf, zéro kilomètre (ou un kilométrage extrêmement faible uniquement pour les essais de livraison). Vous recevrez le Déclaration d'origine du fabricant (MSO) , qui est le certificat de naissance d'un véhicule neuf. Il contient jamais immatriculé, enregistré ou possédé par un client précédent.
Oui. Comme la moto est neuve et sans carte grise, garantie complète du fabricant S'applique exactement comme si vous l'aviez acheté chez un concessionnaire physique. La couverture de la garantie varie selon la marque :
| Marque | Garantie standard pour véhicules neufs |
|---|---|
| Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki | 12 mois, kilométrage illimité |
| Harley-Davidson | 24 mois, kilométrage illimité |
| BMW Motorrad | 36 mois, 36 000 miles |
| Ducati | 24 mois, kilométrage illimité |
| Triomphe | 24 mois, kilométrage illimité |
| KTM | 24 mois, 24 000 miles |
| Royal Enfield | 36 mois, kilométrage illimité |
Vous pouvez prendre votre nouveau Triumph Street Triple ou KTM 390 Duke pour toute intervention sous garantie, veuillez vous adresser à un concessionnaire agréé aux États-Unis.
Remarque : Nous pouvons expédier votre moto entièrement assemblée par “ Roll-On/Roll-Off ”. Votre représentant commercial vous le confirmera avant l'expédition.
La plupart des motos sont expédiées Emballage d'usine. Cela signifie qu'ils sont solidement fixés dans le cadre métallique et l'emballage en carton utilisés pour l'expédition internationale depuis l'usine située au Japon, en Thaïlande, en Allemagne ou en Inde.
Assemblage facultatif : Vous (ou un mécanicien/garage local) devrez :
Installez la roue avant
Installer le guidon et les commandes
Installer les rétroviseurs et le pare-brise (si équipé)
Installez et chargez la batterie
Ajouter de l'huile moteur et du liquide de refroidissement (le cas échéant).
Ajouter de l'essence
Nous recommandons d'établir un budget. 250 $ — 450 $ pour un montage professionnel et un contrôle de sécurité dans un atelier local.
Oui. Nous proposons Zurich et RPM One Des contrats d'entretien prolongés peuvent être ajoutés à toute moto vendue par nos soins. Ces contrats étendent la couverture au-delà de la garantie constructeur et peuvent inclure la protection des pneus et des jantes. Le prix varie selon le modèle. Demandez un devis à votre conseiller commercial.
Questions sur l'expédition et la livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la distance et du niveau de service.
| Destination | Livraison en bordure de trottoir (estimation) | Prise en charge au terminal (estimation) |
|---|---|---|
| 48 États contigus des États-Unis | 499 $ — 799 $ | 299 $ — 499 $ |
| Alaska / Hawaï | 899 $ — 1 499 $ | N / A |
| Canada | 699 $ - 1 199 $ CA | Disponible dans les grandes villes |
| International (Fret maritime) | 1 299 $ — 2 799 $ | Livraison de port à port. Livraison porte-à-porte disponible pour certaines adresses dans le pays. |
Pour obtenir un devis précis, veuillez nous contacter par courriel. [email protected] avec le numéro VIN et votre adresse de livraison complète.
Oui. Nous livrons à pratiquement toutes les adresses postales valides dans le monde. Nous avons une vaste expérience en matière de livraison vers :
Canada et Mexique
Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège)
Australie et Nouvelle-Zélande
Asie (Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Philippines)
Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït)
Amérique du Sud et Amérique centrale
Afrique (Afrique du Sud, Nigéria, Kenya, Maroc)
Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation (TVA/TPS) et obligations d'enregistrement locales.
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.
| Méthode d'expédition | Temps de transit estimé |
|---|---|
| États-Unis (service au volant/terminal) | 5 à 10 jours ouvrables |
| Canada / Mexique (Camion) | 7 à 14 jours ouvrables |
| Fret maritime international | 14 à 30 jours ouvrables (variable selon le port) |
| Fret aérien international | 5 à 10 jours ouvrables |
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un Numéro de suivi PRO pour suivre l'avancement de votre envoi.
Nous prenons l'emballage au sérieux, mais le transport de marchandises est un environnement difficile. Voici la procédure à suivre pour protéger votre investissement :
Pour les envois nationaux aux États-Unis :
Inspectez la caisse AVANT de signer le connaissement.
Si des dommages sont visibles, ÉCRIVEZ-LE SUR LE CONNAISSEMENT en détail (par exemple : “ Caisse perforée sur le côté gauche, sous réserve d’inspection ”).
Prenez des photos nettes de la caisse et des dommages.
E-mail [email protected] dans 24 heures livraison.
Pour les envois internationaux :
Demander une Rapport d'étude portuaire auprès des autorités portuaires avant la livraison.
Déposez une réclamation auprès de votre assureur en assurance maritime de marchandises.
Notifier [email protected] pour les documents justificatifs.
Important: Si vous signez le bon de livraison avec la mention “ En bon état ” ou “ Exempt de dommages ”, vous renoncez à votre droit de déposer une réclamation auprès du transporteur.
Non. Les transporteurs de marchandises exigent un adresse postale physique La livraison doit être effectuée en présence d'un adulte pour réceptionner le colis. Les boîtes postales et les adresses APO/FPO ne sont pas acceptées pour les livraisons de marchandises volumineuses.
La livraison standard avec hayon élévateur en bordure de trottoir signifie que la caisse est déposée au sol, au niveau du trottoir. ne le fera pas Poussez la caisse jusqu'à votre allée ou dans votre garage. Si vous avez besoin d'aide, veuillez le préciser lors de votre commande afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Questions relatives à l'inscription et au titre
Vous recevrez un dossier complet de documentation par FedEx Express. avant ou avec Livraison de votre moto. Ce forfait comprend :
Déclaration d'origine du fabricant (MSO) : Le document officiel attestant que vous êtes propriétaire d'un véhicule neuf, non immatriculé.
Acte de vente : Preuve d'achat et prix payé.
Déclaration relative au kilométrage : Exigence fédérale.
Toutes les cartes d'enregistrement de garantie applicables.
Apportez le certificat d'origine du véhicule (MSO), la facture de vente et l'attestation d'assurance à votre service local des immatriculations (DMV) ou Bureau du percepteur des impôts du comté. La procédure est identique à celle pour l'immatriculation d'une moto achetée chez un concessionnaire local.
Conseil de pro : Certains employés du service des immatriculations ne connaissent pas les sociétés de gestion de véhicules (MSO) situées hors de l'État. Si vous rencontrez des difficultés, demandez poliment à parler à un responsable. superviseur. Le MSO est un document reconnu au niveau fédéral et valable dans les 50 États.
Cela dépend des lois d'importation spécifiques à votre pays.
Canada: La plupart des motos aux spécifications américaines sont admissibles par le biais du RIV (Registre des véhicules importés) programme. Nous fournissons la lettre d'autorisation de rappel nécessaire.
Europe: Les pays de l'UE ont des règles strictes Normes d'émissions Euro 5/5+. Certaines motos aux spécifications américaines peuvent nécessiter des modifications au niveau de l'échappement ou du calculateur pour passer le contrôle technique local.
Australie: Exige le respect des Règles australiennes de conception (ADR) . De nombreuses motos aux spécifications américaines nécessitent un changement de phares (pour la circulation à gauche) et une inspection de la plaque de conformité.
Il vous incombe de vérifier que le numéro VIN/modèle spécifique peut être légalement immatriculé dans votre pays de destination. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Le traitement de la taxe de vente dépend de votre État et de notre présence physique (lien de parenté) dans celui-ci.
Nous percevons la taxe de vente : Si nous avons un lien fiscal avec votre État, nous percevrons la taxe de vente au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Vous payez la taxe d'utilisation : Si nous n'avons pas de lien avec votre État, il vous incombe de payer. Taxe d'utilisation directement au service des recettes de votre État lors de l'immatriculation de la moto.
Votre bon de commande indiquera clairement le scénario qui s'applique à votre transaction.
Retours, annulations et remboursements
Toutes les ventes sont final. Étant donné que nous vendons des véhicules neufs sans titre de propriété, une fois que le certificat d'origine du constructeur (MSO) est établi à votre nom, la moto est considérée comme “ d'occasion ” ou “ de seconde main ” aux fins légales, même si elle n'a parcouru aucun kilomètre. Nous n'acceptons aucun retour.
C’est pourquoi nous vous encourageons à :
Faites des recherches approfondies sur le modèle avant de l'acheter.
Asseyez-vous sur le même modèle chez un concessionnaire local (même si vous n'achetez pas chez eux).
N'hésitez pas à poser toutes vos questions à notre équipe avant de verser votre acompte.
Les conditions d'annulation dépendent de l'étape de votre commande.
| Étape de commande | Politique d'annulation |
|---|---|
| Avant paiement / dépôt uniquement | Remboursement intégral. Sans poser de questions. |
| Après paiement intégral / Avant expédition | Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent pour couvrir les coûts de réémission et administratifs du MSO. |
| Après l'expédition | Annulation impossible. Vente définitive. |
C'est rarissime car les motos sont neuves. Toutefois, si un problème mécanique est constaté lors du montage :
Contactez votre revendeur agréé local. La garantie du fabricant couvre tous les défauts mécaniques.
Si le concessionnaire identifie un défaut de fabrication si le problème existait avant l'expédition, la garantie couvrira la réparation.
Si le problème est lié à dommages liés au transport, suivez la procédure de réclamation de fret décrite ci-dessus.
Questions spécifiques aux acheteurs internationaux
Oui, nous le recommandons fortement. Un courtier en douane agréé dans votre pays de destination se chargera des formalités administratives complexes, calculera les droits et taxes et assurera un dédouanement sans encombre. Nous pouvons vous recommander des courtiers de confiance dans de nombreux pays, ou vous pouvez choisir le vôtre.
Les Incoterms définissent qui prend en charge les frais de transport et d'assurance, et à quel moment le risque de perte est transféré du vendeur à l'acheteur. Nos conditions standard pour les expéditions internationales sont les suivantes :
FOB Origine (Port américain) : Le risque vous est transféré dès le chargement de la moto sur le navire au port américain. Vous organisez et payez le transport maritime et l'assurance.
EXW (Départ usine – Notre entrepôt) : Vous organisez et payez pour tous transport de notre porte à la vôtre.
Moyennant un supplément, nous pouvons organiser CIF (Coût, Assurance, Fret) Tarification incluant la gestion du transport principal jusqu'à votre port de destination.
En général, Non. Les garanties des fabricants varient selon le territoire. Spécifications américaines BMW Motorrad Les vélos vendus par Green Bike Sale bénéficient d'une garantie valable pour le service après-vente chez Concessionnaires BMW américains uniquement. Si vous exportez la moto au Royaume-Uni, BMW UK est non obligé pour effectuer les travaux sous garantie.
Certains fabricants proposent un service de “ transfert de garantie internationale ” moyennant des frais. Veuillez vous renseigner auprès de votre revendeur local avant toute exportation.
Nous fournissons le dossier standard de documentation d'exportation américain :
Facture commerciale
Connaissement (maritime) ou lettre de transport aérien (aérien)
Déclaration d'origine du fabricant (MSO)
Liste de colisage
Étiquettes de certification EPA/DOT (visible sur la moto)
Vous ou votre courtier devrez peut-être faire traduire, notarier ou légaliser (apostille) ces documents, selon les exigences de votre pays.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de livreurs et d'experts en logistique est prête à vous assister.
Ventes générales et disponibilité du NIV : [email protected]
Expédition et suivi : [email protected]
Réclamations relatives au fret : [email protected]
WhatsApp (Assistance rapide) : +1 (202) 468-RIDE
Heures: Du lundi au vendredi, de 8 h à 23 h HNE | Samedi, de 8 h à 22 h HNE
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