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Informationen zu Ihrem Kauf bei Green Bike Sale
Gültigkeitsdatum
Letzte Aktualisierung: 06.08.2013
1. Wichtiger Hinweis zum Fahrzeugverkauf
Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
Motorräder verkauft von Green Bike Sale Sind brandneue Fahrzeuge mit null Kilometern begleitet von einem Ursprungsbescheinigung des Herstellers (MSO) . Im Gegensatz zu allgemeinen Konsumgütern, die online gekauft werden, unterliegen neue Kraftfahrzeuge spezifischen Bundes- und Landesvorschriften hinsichtlich Zulassung, Registrierung und Aktivierung der Garantie.
Wichtigste Grundsatzaussage:
Sobald eine Herstellerbescheinigung (MSO) auf Ihren Namen ausgestellt ist, ist das Motorrad rechtlich als “gebraucht” oder “vorbesessen” Fahrzeug geltendes Fahrzeug, unabhängig davon, ob es bereits Kilometer zurückgelegt hat. Folglich, Alle Verkäufe sind endgültig., Wir können keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, wenn Sie Ihre Meinung ändern, den Kauf bereuen oder ein falsches Modell ausgewählt haben.
Wir empfehlen allen Käufern dringend Folgendes:
Informieren Sie sich vor dem Kauf gründlich über das Motorradmodell.
Besuchen Sie einen Händler in Ihrer Nähe, um Probe zu sitzen und das Fahrzeug zu begutachten. Kawasaki, Honda, Yamaha, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield oder Harley-Davidson Model persönlich
Bei Fragen zu Sitzhöhe, Leistung oder Passform wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.
Bitte prüfen Sie die örtlichen Zulassungs- und Versicherungsbestimmungen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Indem Sie eine Bestellung aufgeben bei Green Bike Sale, Sie bestätigen hiermit, dass Sie diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
2. Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Die Stornierungsbedingungen hängen vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über unsere Stornierungsbedingungen:
| Auftragsphase | Stornierungsbedingungen | Rückerstattungsbetrag |
|---|---|---|
| Nur Anzahlung (vor vollständiger Zahlung) | Vollständig rückerstattbar. Ohne Wenn und Aber. | 100 % der Einlage zurückerstattet |
| Vollständige Zahlung erhalten / Vor dem Versand | Kann storniert werden, vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr. | Vollständige Zahlung abzüglich 15% Wiedereinlagerungsgebühr |
| Nach Versand der Sendung | Kann nicht storniert werden. Der Verkauf ist endgültig. | Keine Rückerstattung möglich |
| Nach der Lieferannahme | Kann nicht storniert werden. Der Verkauf ist endgültig. | Keine Rückerstattung möglich |
Erläuterung der Wiedereinlagerungsgebühr
Die Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % deckt Folgendes ab:
Neuausstellung des MSO: Sobald ein MSO auf Ihren Namen ausgestellt wurde, muss dieses ungültig gemacht und ein neues MSO beim Hersteller angefordert werden.
Verwaltungsarbeit: Bearbeitung von Stornierungsunterlagen, Aufhebung von Garantieregistrierungen und Aktualisierung von Lagersystemen
Gebühren für die Zahlungsabwicklung: Nicht erstattungsfähige Händlergebühren, die während der ursprünglichen Transaktion angefallen sind
Opportunitätskosten: Das Motorrad wurde aus dem verfügbaren Bestand entfernt und stand anderen Käufern während des Transaktionszeitraums nicht zur Verfügung.
So beantragen Sie eine Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. [email protected] mit:
Ihre Bestellnummer
Ihr vollständiger Name
Die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) des Motorrads (falls vorhanden)
Grund für die Stornierung (optional, aber hilfreich für unsere Prozessoptimierung)
Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden. Mündliche Stornierungsanfragen per Telefon werden erst nach Bestätigung per E-Mail bearbeitet.
3. Rückgabebestimmungen
Allgemeine Regel: Alle Verkäufe sind endgültig.
Green Bike Sale akzeptiert unter keinen Umständen Rücksendungen von Motorrädern, sobald die MSO ausgestellt wurde. Diese Vorgehensweise entspricht der Vorgehensweise der überwiegenden Mehrheit der Händler von motorisierten Sportfahrzeugen und ist durch die rechtliche Realität bedingt, dass ein zugelassenes Fahrzeug nach dem Eigentümerwechsel nicht mehr als “neu” weiterverkauft werden kann.
Ausnahmen von der Regel des endgültigen Verkaufs
Eine Rückgabe oder Rückerstattung kann nur unter folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:
| Szenario | Lösungsverfahren |
|---|---|
| Herstellungsfehler vor Auslieferung entdeckt | Sollte unsere Vorversandprüfung einen Materialfehler aufdecken, der nicht behoben werden kann, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. |
| Fahrzeug weicht erheblich von der Beschreibung ab | Sollte das gelieferte Motorrad wesentlich von der Beschreibung abweichen (z. B. falsche Fahrgestellnummer, falsche Farbe, falsches Baujahr), werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die eine Rückerstattung oder einen Austausch beinhalten kann. |
| Transportschäden, die nicht behoben werden können | Sollte das Motorrad während des Transports irreparabel beschädigt werden und der Spediteur die volle Haftung übernehmen, unterstützen wir Sie bei der Schadensabwicklung und bieten Ihnen nach deren Regulierung entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. |
Was gilt NICHT als gültiger Rückgabegrund?
Die folgenden Umstände nicht Voraussetzungen für eine Rückgabe oder Rückerstattung:
Meinungsänderung / Reue nach dem Kauf: Sie haben sich für ein anderes Modell oder eine andere Farbe entschieden.
Finanzielle Verhältnisse: Du kannst dir das Motorrad nicht mehr leisten oder die Finanzierung ist gescheitert.
Ablehnung durch den Ehepartner: Ihr Partner oder ein Familienmitglied hat Einwände gegen den Kauf
Passformprobleme: Das Motorrad ist zu hoch, zu schwer oder unbequem für Ihre Körpergröße.
Schwierigkeitsgrad der Registrierung: Aufgrund der spezifischen Anforderungen Ihres Bundesstaates ist eine Zulassung des Motorrads nicht möglich (es sei denn, wir haben Ihnen die Zulassungsberechtigung ausdrücklich schriftlich zugesichert).
Lieferverzögerungen: Die Frachtlaufzeit wurde überschritten (Verzögerungen seitens des Spediteurs liegen außerhalb unserer Kontrolle).
4. Rückerstattungsabwicklung
Wird eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie genehmigt, gelten folgende Verfahren:
| Rückerstattungsart | Bearbeitungszeit | Verfahren |
|---|---|---|
| Rückerstattung der Anzahlung | 3–5 Werktage | Ursprüngliche Zahlungsmethode |
| Vollständige Rückerstattung (Genehmigte Stornierung) | 7–10 Werktage | Überweisung oder ursprüngliche Zahlungsmethode |
| Rückerstattung der Versandkosten | Variiert | Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Fehler auf unserer Seite lag. |
Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur an die ursprünglicher Käufer auf der Bestellung genannt
Rückerstattungen werden nur an die ursprüngliches Zahlungskonto oder verifiziertes Bankkonto
Für Rückerstattungen per Überweisung ist das Ausfüllen eines Formulars erforderlich. Formular zur Rückerstattungsgenehmigung mit verifizierten Bankdaten
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen bis zum Abschluss der Untersuchung eines mutmaßlichen Betrugs oder Verstoßes gegen unsere Richtlinien zurückzuhalten.
5. Beschädigte oder defekte Motorräder
Transportschäden
Falls Ihr Motorrad mit Transportschäden ankommt, beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen Seite mit der vollständigen Anleitung zum Schadensregulierungsverfahren. Wichtige Punkte:
| Szenario | Ihre Verantwortung |
|---|---|
| Sichtbare Kistenschäden bei der Lieferung | Den Frachtbrief NICHT unterschreiben. Vermerken Sie alle Schäden schriftlich auf dem Frachtbrief, bevor Sie ihn unterschreiben. |
| Nach dem Auspacken wurden versteckte Schäden entdeckt | E-Mail [email protected] mit Fotos 24 Stunden der Lieferung |
| Internationale Sendungen | Fordern Sie eine Hafenuntersuchungsbericht vor der Übernahme der Lieferung vom Hafen |
Wichtig: Wenn Sie den Lieferschein mit “Klar” oder “Schadenfrei” unterschreiben, verzichten Sie auf Ihr Recht, einen Transportschaden geltend zu machen. Green Bike Sale Wir werden uns gegenüber dem Spediteur für Sie einsetzen, die Schadensregulierung erfolgt jedoch zwischen Ihnen und dem Frachtunternehmen.
Mechanische Mängel nach der Auslieferung
Neue Motorräder sind durch die Werksgarantie des Herstellers. Falls Sie ein mechanisches Problem feststellen:
Wenden Sie sich an Ihren autorisierten Händler vor Ort. für die Marke (Honda, Yamaha, Kawasaki, BMW, KTM, Ducati, Triumph, Royal Enfield oder Harley-Davidson)
Der Händler wird das Problem diagnostizieren und die im Rahmen der Garantie abgedeckten Reparaturen kostenlos für Sie durchführen.
Stellt der Händler fest, dass der Mangel nicht von der Garantie abgedeckt ist, tragen Sie die Reparaturkosten.
Green Bike Sale Führt keine Garantiereparaturen durch und erstattet keine Kosten für Reparaturen, die von Dritten durchgeführt werden.
6. Rückbuchungsrichtlinie
Wir nehmen Zahlungsstreitigkeiten ernst. Mit Ihrer Bestellung bei Green Bike Sale, Sie stimmen der folgenden Rückbuchungsrichtlinie zu:
| Situation | Unsere Antwort |
|---|---|
| Nicht autorisierte Transaktion | Wir werden uneingeschränkt mit den Betrugsermittlungen Ihrer Bank kooperieren und alle Transaktionsbelege zur Verfügung stellen. |
| “Reklamation ”Artikel nicht erhalten“ | Wir werden Sendungsverfolgungsnummern, Lieferbestätigung und den unterzeichneten Frachtbrief zur Verfügung stellen, um die Reklamation anzufechten. |
| “Reklamation ”Artikel entspricht nicht der Beschreibung“ | Wir werden die Originalanzeige, die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) und den gesamten Schriftverkehr zur Verfügung stellen, um die Richtigkeit nachzuweisen. |
| Unberechtigte oder missbräuchliche Rückbuchung | Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich Inkassomaßnahmen und Meldung an Kreditauskunfteien. |
Vor der Einleitung eines Chargeback-Verfahrens
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen unter [email protected] Bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen. In den meisten Fällen können wir Ihr Anliegen schneller lösen als das bankinterne Streitbeilegungsverfahren, das 60 bis 90 Tage dauern kann.
7. Überlegungen für internationale Käufer
Internationale Käufer sollten sich über zusätzliche Faktoren im Klaren sein, die die Stornierungs- und Rückgabeberechtigung beeinflussen können:
| Rücksichtnahme | Auswirkungen auf die Politik |
|---|---|
| Zollabfertigung | Sobald ein Motorrad den US-Exportzoll passiert hat, kann es nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. |
| Exportdokumentation | Sobald die Exportdokumente (AES-Anmeldung, Handelsrechnung) beim US-Zoll eingereicht sind, ist die Transaktion unwiderruflich. |
| Seefrachtverladung | Sobald die Kiste auf das Schiff verladen ist, gehen Eigentum und Risiko gemäß den FOB-Bedingungen auf den anderen Schiffstyp über. |
| Probleme bei der ausländischen Registrierung | Wir garantieren keine Zulassungsberechtigung in irgendeinem Land. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Einfuhrbestimmungen zu prüfen. vor kaufen |
8. Sonderbestellungen & Vorbestellungen
Für Motorräder, die Sonderanfertigung oder vorbestellt (nicht Teil unseres Standardinventars):
| Auftragsart | Stornierungsbedingungen |
|---|---|
| Standard-Lagerbeschaffung | Vorbehaltlich der oben genannten Standard-Stornierungsbedingungen. |
| Sonderbestellung (Anfrage nach spezifischer Fahrgestellnummer) | Nicht rückerstattbare Anzahlung. Sobald die Zuteilung durch den Hersteller bestätigt ist, werden keine Stornierungen mehr akzeptiert. |
| Vorbestellung (zukünftiges Modelljahr) | Die Anzahlung ist bis zur Bestätigung der Herstellerzuteilung rückerstattbar; danach ist sie nicht mehr rückerstattbar. |
Die Bedingungen für Sonderbestellungen und Vorbestellungen werden in Ihrer Bestellung ausdrücklich aufgeführt und erfordern eine separate Bestätigung.
9. Aktualisierungen der Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite sofort in Kraft. Das Datum “Letzte Aktualisierung” oben auf dieser Seite zeigt die aktuellste Version an.
Für diese konkrete Transaktion gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültigen Richtlinien.
10. Übersichtstabelle (Kurzübersicht)
| Szenario | Ergebnis |
|---|---|
| Vor der vollständigen Zahlung stornieren. | 100% Rückerstattung der Anzahlung |
| Stornierung nach vollständiger Zahlung, vor dem Versand möglich. | 85 % Rückerstattung (15 % Wiedereinlagerungsgebühr) |
| Stornierung nach Versand | Keine Rückerstattung |
| Rückgabe nach Lieferung | Nicht akzeptiert |
| Motorrad beim Transport beschädigt | Schadensabwicklung im Frachtraum; wir unterstützen Sie |
| Mechanischer Defekt nach der Lieferung | Die Werksgarantie deckt Reparaturen ab |
| Stornierung einer internationalen Bestellung | Gleiches gilt für den Inlandsmarkt; strengere Regelungen nach Exportanmeldung |
11. Danksagung
Durch den Abschluss eines Kaufs mit Green Bike Sale, Sie bestätigen und akzeptieren Folgendes:
Ich habe gelesen und verstanden Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Ich verstehe, dass Alle Verkäufe sind endgültig. sobald die MSO ausgestellt ist
Mir ist bewusst, dass ich das Motorrad nicht zurückgeben kann für Meinungsänderung oder Reue nach dem Kauf
Ich verstehe, dass die 15% Wiedereinlagerungsgebühr gilt für berechtigte Stornierungen
Mir ist bewusst, dass ich verantwortlich bin für Überprüfung der Kiste bei Anlieferung und etwaige Schäden auf dem Frachtbrief zu vermerken
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