মেনু ব্র্যান্ড

গ্রিন বাইক সেল থেকে আপনার ক্রয় বোঝা

কার্যকর তারিখ

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০৬/০৮/২০১৩


১. যানবাহন বিক্রয় সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

ক্রয় করার আগে অনুগ্রহ করে এই অংশটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।.

মোটরসাইকেল বিক্রি করেছেন সবুজ বাইক বিক্রয় আর একেবারে নতুন, জিরো-মাইল যানবাহন সাথে একটি উৎপাদকের উৎপত্তিস্থলের বিবৃতি (MSO) . অনলাইনে কেনা সাধারণ ভোগ্যপণ্যের বিপরীতে, নতুন মোটর গাড়ির মালিকানা, নিবন্ধন এবং ওয়ারেন্টি সক্রিয়করণের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফেডারেল ও রাজ্য বিধি-বিধান প্রযোজ্য।.

মূল নীতি বিবৃতি:
একবার আপনার নামে প্রস্তুতকারকের উৎপত্তিস্থল সনদ (MSO) ইস্যু হয়ে গেলে, মোটরসাইকেলটি আইনত একটি “ব্যবহৃত” বা “পূর্ব-মালিকানাধীন” যানবাহন হিসাবে বিবেচিত, এতে কোনো মাইলেজ জমা হয়েছে কি না, তা নির্বিশেষে। ফলে, সকল বিক্রয় চূড়ান্ত।, এবং মত পরিবর্তনের কারণে, কেনার পর অনুশোচনার জন্য, বা ভুল মডেল নির্বাচনের জন্য আমরা পণ্য ফেরত বা অর্থ ফেরত দিতে পারি না।.

আমরা সকল ক্রেতাদেরকে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি:

  • কেনার আগে মোটরসাইকেল মডেলটি সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করুন।

  • একই জিনিসটি বসে পরীক্ষা করার জন্য স্থানীয় কোনো ডিলারশিপে যান। কাওয়াসাকি, হোন্ডা, ইয়ামাহা, বিএমডব্লিউ, কেটিএম, ডুকাটি, ট্রায়াম্ফ, রয়্যাল এনফিল্ড, অথবা হার্লে-ডেভিডসন মডেলের সাথে সরাসরি দেখা

  • সিটের উচ্চতা, পারফরম্যান্স বা ফিটমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার আগে স্থানীয় নিবন্ধন এবং বীমার প্রয়োজনীয়তা যাচাই করে নিন।

অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে সবুজ বাইক বিক্রয়, এর মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই অর্থ ফেরত ও বিনিময় নীতিমালাটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।.

২. অর্ডার বাতিলকরণ নীতি

আপনার অর্ডারের পর্যায়ের উপর বাতিল করার যোগ্যতা নির্ভর করে। নিম্নলিখিত সারণীতে আমাদের বাতিল করার শর্তাবলী উল্লেখ করা হলো:

 
 
অর্ডার পর্যায় বাতিলকরণ নীতি ফেরতের পরিমাণ
শুধুমাত্র আমানত (সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধের পূর্বে) সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য। কোনো প্রশ্ন করা হবে না।. 100% আমানত ফেরত দেওয়া হয়েছে
সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ প্রাপ্তি / চালানের পূর্বে পুনরায় মজুত করার ফি সাপেক্ষে বাতিল করা যেতে পারে। সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান বিয়োগ 15% পুনঃসংগ্রহ ফি
চালান পাঠানোর পর বাতিল করা যাবে না। বিক্রয় চূড়ান্ত।. কোনো রিফান্ড উপলব্ধ নেই।
ডেলিভারি গ্রহণের পরে বাতিল করা যাবে না। বিক্রয় চূড়ান্ত।. কোনো রিফান্ড উপলব্ধ নেই।

পণ্য ফেরত ফি-এর ব্যাখ্যা

15% পুনঃসংগ্রহ ফি-এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

  • MSO পুনঃইস্যু: একবার আপনার নামে একটি MSO তৈরি হয়ে গেলে, সেটি বাতিল করতে হবে এবং প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে একটি নতুন MSO-এর জন্য অনুরোধ করতে হবে।

  • প্রশাসনিক শ্রম: বাতিলকরণের কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণ, ওয়ারেন্টি নিবন্ধন বাতিল করা, এবং ইনভেন্টরি সিস্টেম আপডেট করা।

  • পেমেন্ট প্রসেসিং ফি: মূল লেনদেনের সময় উদ্ভূত অপ্রাপ্য মার্চেন্ট ফি

  • সুযোগ ব্যয়: লেনদেন চলাকালীন মোটরসাইকেলটি উপলব্ধ মজুদ থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়েছিল এবং অন্য ক্রেতাদের জন্য অনুপলব্ধ ছিল।

বাতিল করার অনুরোধ কীভাবে করবেন

অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে অনুগ্রহ করে ইমেইল করুন। [email protected] সাথে:

  1. আপনার অর্ডার আইডি নম্বর

  2. আপনার পুরো নাম

  3. মোটরসাইকেলের VIN (যদি বরাদ্দ করা থাকে)

  4. বাতিলের কারণ (ঐচ্ছিক, তবে আমাদের প্রক্রিয়াগত উন্নতির জন্য সহায়ক)

বাতিলের অনুরোধ অবশ্যই লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। ফোনে করা মৌখিক বাতিলের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত না করা পর্যন্ত প্রক্রিয়া করা হবে না।.

৩. ফেরত নীতি

সাধারণ নিয়ম: সকল বিক্রয় চূড়ান্ত।

একবার MSO ইস্যু হয়ে গেলে, গ্রিন বাইক সেল কোনো অবস্থাতেই কোনো মোটরসাইকেল ফেরত গ্রহণ করে না।. এই নীতিটি অধিকাংশ পাওয়ারস্পোর্টস ডিলারদের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং এর পেছনের আইনি বাস্তবতা হলো, একবার মালিকানা হস্তান্তর হয়ে গেলে নিবন্ধিত কোনো যানবাহন “নতুন” হিসেবে পুনরায় বিক্রি করা যায় না।.

চূড়ান্ত বিক্রয় নিয়মের ব্যতিক্রম

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতেই পণ্য ফেরত বা অর্থ ফেরতের বিষয়টি বিবেচনা করা যেতে পারে:

 
 
দৃশ্যকল্প সমাধান প্রক্রিয়া
ডেলিভারির পূর্বে উৎপাদনগত ত্রুটি আবিষ্কৃত হয়েছে চালানের পূর্বে আমাদের পরিদর্শনে যদি এমন কোনো উৎপাদনগত ত্রুটি ধরা পড়ে যা সংশোধন করা সম্ভব নয়, তবে আমরা অর্ডারটি বাতিল করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।
গাড়িটি বর্ণনার সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে মেলে না। যদি ডেলিভারি করা মোটরসাইকেলটি তালিকার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয় (যেমন, ভুল VIN, ভুল রঙ, ভুল মডেল বছর), তাহলে আমরা সমস্যাটি সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব, যার মধ্যে অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
মালবাহী জাহাজের এমন ক্ষতি যা মেরামত করা সম্ভব নয় পরিবহনের সময় মোটরসাইকেলটির অপূরণীয় ক্ষতি হলে এবং পরিবহনকারী সংস্থা সম্পূর্ণ দায়ভার গ্রহণ করলে, আমরা ক্ষতিপূরণের দাবি নিষ্পত্তিতে সহায়তা করব এবং দাবিটি নিষ্পত্তি হয়ে গেলে একটি নতুন মোটরসাইকেল অথবা অর্থ ফেরত দেব।

কোনগুলো ফেরতের বৈধ কারণ হিসেবে বিবেচিত হয় না

নিম্নলিখিত পরিস্থিতি করবেন না ফেরত বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য:

  • মত পরিবর্তন / ক্রেতার অনুশোচনা: আপনি অন্য মডেল বা রঙ চেয়েছিলেন।

  • আর্থিক পরিস্থিতি: আপনি আর মোটরসাইকেলটির খরচ বহন করতে পারছেন না অথবা অর্থায়নটি ভেস্তে গেছে।

  • স্বামী/স্ত্রীর অসম্মতি: আপনার সঙ্গী বা পরিবারের সদস্য এই ক্রয়ে আপত্তি জানিয়েছেন।

  • ফিটমেন্ট সমস্যা: মোটরসাইকেলটি আপনার শারীরিক গড়নের জন্য খুব লম্বা, খুব ভারী, অথবা অস্বস্তিকর।

  • নিবন্ধনের অসুবিধা: আপনার রাজ্যের নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর কারণে আপনি মোটরসাইকেলটি নিবন্ধন করতে পারবেন না (যদি না আমরা লিখিতভাবে নিবন্ধনের যোগ্যতার সুস্পষ্ট নিশ্চয়তা দিয়ে থাকি)।

  • শিপিং বিলম্ব: পণ্য পরিবহনের সময় অনুমানের চেয়ে বেশি লেগেছে (পরিবহন সংস্থার বিলম্ব আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে)।

৪. অর্থ ফেরত প্রক্রিয়াকরণ

এই নীতিমালা অনুসারে কোনো অর্থ ফেরত অনুমোদিত হলে, নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য হবে:

 
 
ফেরতের ধরণ প্রক্রিয়াকরণের সময় পদ্ধতি
আমানত ফেরত ৩ — ৫ কার্যদিবস আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (অনুমোদিত বাতিলকরণ) ৭ — ১০ কার্যদিবস ওয়্যার ট্রান্সফার বা মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
শিপিং ফি ফেরত বিভিন্ন শুধুমাত্র আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হলেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোট

  • শুধুমাত্র ফেরত প্রদান করা হবে আসল ক্রেতা আদেশে নাম উল্লেখ করা হয়েছে

  • ফেরত শুধুমাত্র প্রাপকের কাছে পাঠানো হবে। আসল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অথবা যাচাইকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট

  • ওয়্যার ট্রান্সফার রিফান্ডের জন্য একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে। ফেরত অনুমোদন ফর্ম যাচাইকৃত ব্যাঙ্কিং বিবরণ সহ

  • যেকোনো সন্দেহজনক জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘনের তদন্ত চলাকালীন আমরা অর্থ ফেরত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৫. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ মোটরসাইকেল

পরিবহনের সময় মালামালের ক্ষতি

আপনার মোটরসাইকেলটি পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে, অনুগ্রহ করে আমাদের নির্দেশিকা দেখুন। শিপিং শর্তাবলী সম্পূর্ণ মালবাহী দাবি পদ্ধতির জন্য পৃষ্ঠা। মূল বিষয়গুলো হলো:

 
 
দৃশ্যকল্প আপনার দায়িত্ব
ডেলিভারির সময় ক্রেটের দৃশ্যমান ক্ষতি বিল অফ লেডিং-এ ‘পরিষ্কার’ লিখে স্বাক্ষর করবেন না।. স্বাক্ষর করার আগে BOL-এ সমস্ত ক্ষতি লিখিতভাবে উল্লেখ করুন।
খোলার পর লুকানো ক্ষতি আবিষ্কৃত হয়েছে ইমেল [email protected] ভিতরে ছবি সহ ২৪ ঘন্টা ডেলিভারির
আন্তর্জাতিক চালান অনুরোধ করুন বন্দর সমীক্ষা প্রতিবেদন বন্দর থেকে পণ্য গ্রহণ করার আগে

গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি ডেলিভারি রসিদে “পরিষ্কার” বা “ক্ষতিমুক্ত” লিখে স্বাক্ষর করেন, তাহলে আপনি মালামালের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের দাবি করার অধিকার ত্যাগ করছেন।. সবুজ বাইক বিক্রয় আমরা পরিবহন সংস্থার কাছে আপনার পক্ষে সওয়াল করব, কিন্তু দাবিটি আপনার এবং পণ্য পরিবহনকারী সংস্থার মধ্যকার বিষয়।.

ডেলিভারির পরে যান্ত্রিক ত্রুটি

নতুন মোটরসাইকেলগুলি এর আওতাভুক্ত। প্রস্তুতকারকের ফ্যাক্টরি ওয়ারেন্টি. যদি আপনি কোনো যান্ত্রিক সমস্যা খুঁজে পান:

  1. আপনার স্থানীয় অনুমোদিত ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন ব্র্যান্ডের জন্য (হোন্ডা, ইয়ামাহা, কাওয়াসাকি, বিএমডব্লিউ, কেটিএম, ডুকাটি, ট্রায়াম্ফ, রয়্যাল এনফিল্ড, অথবা হার্লে-ডেভিডসন)

  2. ডিলার সমস্যাটি নির্ণয় করবে এবং আপনার কোনো খরচ ছাড়াই ওয়ারেন্টির আওতায় মেরামত করে দেবে।

  3. ডিলার যদি নির্ধারণ করে যে সমস্যাটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়, তবে মেরামতের খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।

সবুজ বাইক বিক্রয় ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করে না এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সম্পাদিত মেরামতের খরচ পরিশোধ করে না।.

৬. চার্জব্যাক নীতি

আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধকে গুরুত্ব সহকারে দেখি। আমাদের সাথে অর্ডার করার মাধ্যমে সবুজ বাইক বিক্রয়, এর মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত চার্জব্যাক নীতিতে সম্মত হচ্ছেন:

 
 
পরিস্থিতি আমাদের প্রতিক্রিয়া
অননুমোদিত লেনদেন আমরা আপনার ব্যাংকের জালিয়াতি তদন্তে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করব এবং সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সরবরাহ করব।
“পণ্য পাওয়া যায়নি” দাবি দাবিটি খণ্ডন করার জন্য আমরা ট্র্যাকিং নম্বর, ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ এবং স্বাক্ষরিত বিল অফ লেডিং প্রদান করব।
“পণ্যটি বর্ণনানুযায়ী নয়” দাবি নির্ভুলতা প্রমাণের জন্য আমরা মূল তালিকা, ভিআইএন ডকুমেন্টেশন এবং সমস্ত চিঠিপত্র সরবরাহ করব।
তুচ্ছ বা আপত্তিকর চার্জব্যাক আমরা আইনানুগ প্রতিকার গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে পাওনা আদায়ের পদক্ষেপ এবং ক্রেডিট ব্যুরোতে প্রতিবেদন দাখিল অন্তর্ভুক্ত।

চার্জব্যাক দায়ের করার আগে

আমরা আপনাকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। [email protected] চার্জব্যাক শুরু করার আগে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমরা ব্যাংকের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার চেয়ে দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারি, যেটিতে ৬০-৯০ দিন সময় লাগতে পারে।.

৭. আন্তর্জাতিক ক্রেতাদের বিবেচ্য বিষয়সমূহ

আন্তর্জাতিক ক্রেতাদের এমন কিছু অতিরিক্ত বিষয় সম্পর্কে সচেতন থাকা উচিত যা বাতিলকরণ এবং পণ্য ফেরতের যোগ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে:

 
 
বিবেচনা নীতির উপর প্রভাব
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স একবার কোনো মোটরসাইকেল মার্কিন রপ্তানি শুল্ক ছাড়পত্র পেয়ে গেলে, তা বাতিল বা ফেরত দেওয়া যায় না।
রপ্তানি ডকুমেন্টেশন একবার মার্কিন শুল্ক বিভাগে রপ্তানির কাগজপত্র (AES ফাইলিং, বাণিজ্যিক চালান) জমা দেওয়া হলে, লেনদেনটি অপরিবর্তনীয় হয়ে যায়।
সমুদ্রপথে মাল বোঝাই একবার বাক্সটি জাহাজে বোঝাই হয়ে গেলে, FOB শর্তানুযায়ী মালিকানা ও ঝুঁকি হস্তান্তরিত হয়ে যায়।
বিদেশী নিবন্ধন সংক্রান্ত সমস্যা আমরা কোনো বিদেশী দেশে নিবন্ধনের যোগ্যতার নিশ্চয়তা দিই না। আমদানির গ্রহণযোগ্যতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আগে ক্রয়

৮. বিশেষ অর্ডার ও প্রি-অর্ডার

যে মোটরসাইকেলগুলির জন্য বিশেষ অর্ডার অথবা প্রি-অর্ডার করা (আমাদের নিয়মিত মজুদের অংশ নয়):

 
 
অর্ডারের ধরণ বাতিলকরণ নীতি
স্ট্যান্ডার্ড ইনভেন্টরি ক্রয় উপরে উল্লিখিত সাধারণ বাতিলকরণ শর্তাবলী সাপেক্ষে।
বিশেষ অর্ডার (নির্দিষ্ট VIN অনুরোধ) অফেরতযোগ্য আমানত।. প্রস্তুতকারকের বরাদ্দ নিশ্চিত হয়ে গেলে কোনো বাতিলকরণ গ্রহণ করা হবে না।
প্রি-অর্ডার (ভবিষ্যৎ মডেল বছরের জন্য) প্রস্তুতকারকের বরাদ্দ নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমানত ফেরতযোগ্য; এরপর তা ফেরতযোগ্য নয়।

বিশেষ অর্ডার এবং প্রি-অর্ডারের শর্তাবলী আপনার ক্রয় আদেশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে এবং এর জন্য পৃথক স্বীকৃতির প্রয়োজন হবে।.

৯. নীতিমালার হালনাগাদ

আমরা যেকোনো সময় এই অর্থ ফেরত ও বিনিময় নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সাথে সাথেই পরিবর্তনগুলো কার্যকর হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি সর্বশেষ সংশোধিত সংস্করণটি দেখাবে।.

আপনার ক্রয়ের সময় কার্যকর নীতিমালাটি সেই নির্দিষ্ট লেনদেনটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।.

১০. সারাংশ সারণী (দ্রুত তথ্যসূত্র)

 
 
দৃশ্যকল্প ফলাফল
সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধের আগে বাতিল করুন 100% আমানত ফেরত
সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধের পর, পণ্য প্রেরণের আগে বাতিল করুন 85% ফেরত (15% পুনঃসংগ্রহ ফি)
চালানের পরে বাতিল করুন কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
ডেলিভারির পরে ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়
পরিবহনের সময় মোটরসাইকেলটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে মাল পরিবহনের দাবি প্রক্রিয়া; আমরা সহায়তা করি
ডেলিভারির পরে যান্ত্রিক ত্রুটি কারখানার ওয়ারেন্টি মেরামত অন্তর্ভুক্ত করে
আন্তর্জাতিক অর্ডার বাতিলকরণ দেশীয় ব্যবস্থার মতোই; তবে রপ্তানির জন্য ফাইল করার পর আরও কঠোর হয়।
   

১১. কৃতজ্ঞতা জ্ঞাপন

একটি ক্রয় সম্পন্ন করার মাধ্যমে সবুজ বাইক বিক্রয়, আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি স্বীকার করছেন এবং এতে সম্মত হচ্ছেন:

  • আমি পড়েছি এবং বুঝেছি ফেরত ও বিনিময় নীতি

  • আমি বুঝতে পারছি যে সকল বিক্রয় চূড়ান্ত। একবার MSO জারি করা হলে

  • আমি বুঝতে পারছি যে আমি মোটরসাইকেলটি ফেরত দিতে পারব না। মন পরিবর্তন বা ক্রেতার অনুশোচনা

  • আমি বুঝতে পারছি যে 15% পুনঃসংগ্রহ ফি যোগ্য বাতিলকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

  • আমি বুঝতে পারছি যে আমি এর জন্য দায়ী ডেলিভারির সময় ক্রেটটি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং বিল অফ লেডিং-এ কোনো ক্ষতির উল্লেখ করা।